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Araceli Gavira es agente inmobiliario conocido de Sotogrande, donde tiene su propio agencia exitosa, SotoHouses. Ha dedicado toda su vida a la industria inmobiliario, que la apasiona. Para ella, la familia es muy importante, y describe cómo la digitalización del sector ha significado que puede pasar más tiempo con sus hijos.
De hecho, para ella, los cambios digitales en el sector inmobiliario son completamente positivas. En vez de perder la ‘esencia’ del sector, ha resultado en una ‘optimización de su tiempo’ muy significante. Ahora, puede invertirlo en otras cosas, profesionales y personales.
Inicialmente, Araceli dio cuenta de que sus clientes no esperan llegar a Sotogrande- el proceso de decisión empieza de antemano, a través de las búsquedas en línea. Además, tuvo una oficina pero notó que pasaba muy poco tiempo allí.
Para ella, estos cambios eran una señal de lo que estaba por venir, y empezó digitalizar hace unos cuantos años, invirtiendo en el posicionamiento, página web y redes sociales de SotoHouses.
Gracias a su actitud innovadora, Araceli había empezado su proceso de digitalización mucho antes de la pandemia. Y con estas innovaciones, estaba preparada para los cambios en la forma de operar que representó COVID-19.
En la entrevista, Araceli habla de la importancia de la confianza en el sector de lujo, donde la mayoría de los clientes no conocen Sotogrande antes de venir. Para ella, el proceso no se trata de comprar una vivienda, sino de elegir un lugar y estilo de vida. Por lo tanto, es esencial que entienda las necesidades de sus clientes, y que construya una relación con ellos.
Gracias al software de Floorfy, esto puede suceder incluso antes de que lleguen a Sotogrande. En las palabras de Araceli, ‘lo que ha sido un cambio espectacular fue cuando conocí a Floorfy’, ofreciendo un servicio ‘que yo llevo esperando hace mucho tiempo’.
Ahora, Araceli puede filtrar varias viviendas antes de su llegada, con los tours virtuales y video-llamadas en 360°, desde su ordenador o móvil. Araceli le va explicando características y detalles como si fuera una visita en persona, y puede ir al ritmo que cada persona necesita.
Por esta razón, el software le ayuda en el ‘trabajo invisible’ antes de que visiten sus clientes, trabajando a entender sus necesidades y gustos, para que la primera casa que visiten en persona es ‘lo perfecto’. De hecho, gracias al software realista de Floorfy, Araceli ha tenido algunas ventas incluso sin hacer una visita física.
En sus propias palabras, los cambios digitales que adoptó Araceli, gracias a Floorfy, ‘han llegado para quedarse’. Han permitido la gestión más efectivo de su tiempo, mientras que sigue ofreciendo el servicio transparente y personal a todos sus clientes.