Interview avec Nuno Leite de NLimobiliaria

1. Pouvez-vous nous parler de votre expérience dans le secteur immobilier ?

Mon expérience dans le secteur immobilier est avant tout une histoire d'apprentissage constant.
Depuis 1995, je me suis consacré à comprendre les subtilités et les complexités de ce marché, en particulier dans la région du Grand Lisbonne.
J'ai commencé dans le secteur des ventes, puis je me suis plongé dans l'ingénierie et la construction, ce qui m'a donné une perspective globale et complète du secteur immobilier.
Tout au long de ce parcours, j'ai vécu l'euphorie des bons moments, la retenue des moments les plus difficiles et la résilience nécessaire pour continuer à servir mes clients avec excellence et dévouement.
C'est l'expérience du terrain, le pouls quotidien de Lisbonne et en particulier de Telheiras, qui me permet aujourd'hui d'offrir un service de médiation immobilière de grande qualité et digne de confiance.

2. Qu'est-ce qui vous a inspiré à devenir consultant immobilier ?

Devenir consultant immobilier était un chemin naturel. Ma passion pour le secteur, combinée à mon désir de servir les autres et de faire une différence dans leur vie, m'a conduit à cette profession.
Mon inspiration vient de la possibilité d'aider les gens à réaliser leurs rêves, que ce soit trouver la maison parfaite ou réaliser un investissement réussi.
C'est la connexion humaine, le défi constant et l'opportunité de contribuer à la communauté qui me motivent chaque jour.

 3. Comment NLimobiliaria est-elle née ?

NLimobiliaria est née de mon ambition de fournir un service d'excellence et d'un profond désir de créer ma propre marque. Je voulais créer une entreprise qui reflète mes valeurs et ma vision du secteur immobilier : un service axé sur le client, la confiance, la transparence et la qualité.
Aujourd'hui, je vois NLimobiliaria comme un projet personnel devenu réalité et qui me permet d'offrir le service de médiation immobilière que les clients attendent et méritent.
Le chemin n'a pas été facile, mais chaque étape a été franchie avec conviction et passion, ce qui me permet de déclarer avec confiance que nous sommes sans aucun doute le bon choix pour ceux qui recherchent un excellent service de médiation immobilière à Lisbonne.

4. Comment abordez-vous la communication avec les clients et la création de relations ?

La communication avec les clients est, pour moi, la pierre angulaire de tout mon travail. Je crois qu'une relation de confiance solide est la base de toute transaction réussie.
Par conséquent, je cherche toujours à établir un dialogue ouvert, transparent et efficace, en étant toujours disponible pour écouter les besoins, les préoccupations et les attentes de mes clients.
Et je crois que c'est cette attention aux détails et cette disponibilité qui me permettent de créer des relations durables et dignes de confiance avec ceux qui me sollicitent.

5. Quelle est votre plus grande force dans le secteur immobilier ?

Si je devais choisir ma plus grande force dans le secteur immobilier, je dirais que c'est mon expérience et ma connaissance approfondie du marché de Lisbonne, en particulier de Telheiras.
Je suis l'évolution de cette région depuis 1995, en vivant ses transformations, ses défis et ses opportunités.
Cette connaissance me permet d'offrir à mes clients une perspective unique et des conseils éclairés, que ce soit pour l'achat, la vente ou la location d'un bien immobilier.

6. Pouvez-vous nous parler d'une vente ou d'un achat réussi que vous avez facilité par le passé ?

Je me souviens d'une vente que j'ai réalisée il y a quelques années. Il s'agissait d'une vieille propriété familiale ayant une grande valeur sentimentale pour ses propriétaires. Cependant, la famille vivait à l'étranger et entretenir la maison était devenu un fardeau.
Mon travail consistait à trouver un acheteur qui valoriserait l'histoire et le caractère de la maison, quelqu'un qui pourrait lui donner une nouvelle vie sans effacer son identité. Après un certain temps de recherche, j'ai trouvé l'acheteur parfait, un jeune couple à la recherche d'une maison avec une histoire pour commencer leur famille. Ce fut une vente pleine d'émotions mais extrêmement gratifiante.
À la fin, les anciens propriétaires ont senti que leur maison était entre de bonnes mains, et le couple a trouvé la maison qu'ils recherchaient. Pour moi, c'est l'exemple parfait de la façon dont la médiation immobilière peut faire la différence dans la vie des gens.

7. Comment restez-vous informé des tendances et des changements de l'industrie ?

Rester informé est crucial dans un secteur aussi dynamique que l'immobilier. Pour y parvenir, je m'engage dans un recyclage constant des connaissances grâce à une éducation continue, à la participation à des conférences et des séminaires de l'industrie, ainsi qu'à la lecture régulière de publications spécialisées.
De plus, je suis toujours en contact direct avec le marché, en analysant ses tendances et ses fluctuations.
Après tout, le meilleur indicateur des changements de l'industrie est le terrain lui-même.

8. Comment gérez-vous efficacement votre temps lorsque vous jonglez entre plusieurs clients et tâches ?

La gestion du temps est sans aucun doute l'un des plus grands défis pour tout professionnel, surtout dans un secteur aussi exigeant que l'immobilier. Pour moi, la clé réside dans l'organisation et l'établissement des priorités.
J'utilise des outils de gestion des tâches qui me permettent d'avoir une vue claire de mes engagements et des délais.
De plus, j'ai une équipe de consultants de confiance qui m'aident à m'assurer que tous les clients reçoivent l'attention qu'ils méritent.
Enfin, j'essaie toujours de réserver du temps pour moi et ma famille ; c'est pendant ce temps que je peux me ressourcer et garder mon esprit concentré et productif.

9. Selon vous, qu'est-ce qui distingue NLimobiliaria des autres agences immobilières ?

NLimobiliaria se distingue par son approche centrée sur le client et son engagement envers l'excellence dans tous les aspects du service de médiation immobilière. Nous sommes spécialisés dans le marché de Lisbonne, avec un accent particulier sur Telheiras, ce qui nous permet d'offrir un service personnalisé adapté à la réalité locale.
De plus, nous accordons une grande importance à la relation de confiance avec nos clients, en offrant un soutien constant et transparent.
Enfin, nous avons une équipe de professionnels hautement qualifiés et motivés qui partagent la même vision et les mêmes valeurs que moi et qui travaillent quotidiennement pour dépasser les attentes de nos clients.
Je pense que c'est cette combinaison de facteurs qui fait de nous le bon choix dans le secteur immobilier de Lisbonne.

10. Votre agence (NLimobiliaria) a-t-elle changé sa façon de fonctionner depuis la pandémie ?

La pandémie a sans aucun doute affecté tous les secteurs, y compris l'immobilier.
À NLimobiliaria, nous avons dû nous adapter à cette nouvelle réalité. Nous avons mis en place plus d'outils numériques dans nos opérations quotidiennes, tels que des visites virtuelles de biens, des conférences vidéo et la signature de documents numériques.
Cela a été un défi, mais aussi une opportunité d'innover et d'optimiser notre façon de travailler.
Cependant, nous avons maintenu l'essence de notre approche, qui est un engagement envers un service personnalisé et la construction de relations de confiance avec nos clients.

11. Au cours de vos 28 ans d'expérience, pouvez-vous parler d'un moment où vous avez été confronté à un défi avec un client et comment vous l'avez résolu ?

Tout au long de ma carrière, j'ai été confronté à divers défis, mais l'un d'entre eux me vient à l'esprit, qui s'est produit avec un client possédant une propriété unique et très spéciale.
Il avait des attentes très élevées concernant le prix de vente, qui étaient supérieures à ce que le marché était prêt à payer.
Il a été nécessaire de travailler en étroite collaboration avec lui, en présentant des études de marché, des comparaisons et en négociant avec des acheteurs potentiels pour parvenir à un consensus.
À la fin, nous avons réussi à trouver un acheteur qui valorisait la propriété autant que le vendeur, et l'affaire a été conclue de manière satisfaisante pour les deux parties.

12. Comment gérez-vous les clients difficiles ou les négociations délicates ?

Traiter avec des clients difficiles ou des négociations délicates fait partie intégrante du travail d'agent immobilier.
Dans ces cas, mon approche est toujours de rester calme, patient et surtout, professionnel.
Je cherche à comprendre les préoccupations et les besoins du client et à travailler pour trouver des solutions qui satisferont toutes les parties impliquées.
Une communication claire et transparente est cruciale dans ces situations, tout comme une négociation juste et respectueuse.
Je crois qu'avec de l'empathie et de la détermination, il est possible de surmonter tous les défis.

13. Comment utilisez-vous la technologie pour améliorer votre travail en tant qu'agent immobilier ?

La technologie est un grand allié dans le secteur immobilier. J'utilise divers outils numériques pour optimiser mon travail.
Par exemple, j'utilise des plateformes en ligne qui me permettent de rechercher des biens, de comparer les prix et d'analyser les tendances du marché en temps réel.
De plus, NLimobiliaria a adopté des visites virtuelles, qui permettent aux clients d'explorer les propriétés de manière pratique et sécurisée.
Nous utilisons également des systèmes de gestion des tâches pour organiser notre travail et nous assurer que tous les rendez-vous et délais sont respectés. Et bien sûr, la communication numérique est essentielle pour maintenir une relation étroite et constante avec les clients.

14. Pouvez-vous décrire votre processus de recherche et d'identification de biens pour les clients ?

Le processus de recherche et d'identification de biens est une tâche minutieuse et personnalisée.
Il commence toujours par une compréhension claire des besoins et des objectifs du client. Cela implique des discussions approfondies sur ce qu'ils recherchent, que ce soit un type de bien spécifique, un emplacement particulier, une fourchette de prix, entre autres facteurs.
Une fois que j'ai une bonne idée de ce que le client souhaite, je commence à rechercher des biens qui répondent à ces critères. Pour ce faire, j'utilise divers outils et ressources, notamment des bases de données immobilières, des contacts dans le secteur et bien sûr, ma propre expérience et connaissance du marché local.
Lors de l'identification de biens potentiels, j'analyse chacun en détail, en tenant compte non seulement des caractéristiques de la propriété, mais aussi de son potentiel d'appréciation, de la situation du marché dans cette région, entre autres facteurs.
Une fois les biens les plus prometteurs identifiés, je les présente au client et j'organise des visites s'ils sont intéressés. C'est un processus qui demande du temps, des connaissances et de la dévouement, mais qui est extrêmement gratifiant lorsque nous pouvons trouver la propriété parfaite pour le client.

15. Comment vous assurez-vous que toutes les parties impliquées dans une transaction sont satisfaites du résultat ?

Veiller à ce que toutes les parties impliquées dans une transaction immobilière soient satisfaites est une danse délicate de gestion des attentes, de communication claire et de négociation équitable. Mon engagement envers l'excellence, inspiré par les mots qui m'ont toujours guidé : "Nous pouvons être bons dans de nombreuses choses, mais l'excellence est réservée à ceux qui se consacrent corps et âme à un travail, en se concentrant sur un seul objectif."
Me permet de faire ce travail avec dévouement et soin. Grâce à une communication ouverte, je m'efforce de comprendre et de satisfaire les besoins de chaque partie, en veillant à ce que tout le monde se sente valorisé et écouté.
Le suivi de chaque transaction au-delà de la conclusion de l'affaire est également crucial pour garantir la satisfaction continue de toutes les parties impliquées.

16. Comment mesurez-vous le succès de votre entreprise ?

La mesure du succès de NLimobiliaria va au-delà des chiffres et des profits.
Bien sûr, ce sont des indicateurs importants, mais je crois que le véritable succès d'une entreprise immobilière se mesure à la satisfaction des clients et à l'impact que nous pouvons avoir sur leur vie.
Pour moi, chaque client que nous pouvons aider à trouver la propriété parfaite, chaque vendeur que nous pouvons aider à obtenir un prix équitable pour leur bien, chaque transaction que nous pouvons médiatiser de manière fluide et efficace, est une mesure de succès. Je considère également le développement et la satisfaction de notre équipe comme des indicateurs importants de succès. Une équipe motivée et épanouie est la clé d'un excellent service.
Et enfin, notre réputation et notre présence sur le marché sont également des indicateurs de notre succès.
Lorsque nous sommes reconnus comme une entreprise digne de confiance, engagée envers la qualité, dévouée à toujours médiatiser dans le meilleur intérêt de nos clients, alors je considère que nous sommes sur la bonne voie.
C'est pourquoi nous savons que nous atteignons notre objectif d'excellence. Et seulement alors notre devise a du sens : "Nous donnons un sens au mot Confiance."