Interview de Rui Sargento de KW
1. Parlez-nous un peu de vous, comment avez-vous commencé à travailler dans l'immobilier ?
Avec le COVID une partie de mon activité a été mise à mal et j'ai cherché de nouvelles solutions pour surmonter les difficultés, j'ai trouvé KW, la pandémie m'a donné l'opportunité d'une formation intense avec les meilleurs et j'ai eu ce privilège car la vie à son rythme normal n'aurait pas été possible.
2. Racontez-nous un peu comment vous êtes arrivé à votre poste actue
En profitant de tous les contacts issus des différentes activités professionnelles que j'ai eues par le passé. J'ai commencé par envoyer des emails, passer des coups de fil, semer beaucoup de rupture avec les gens que ma nouvelle activité est l'immobilier et j'ai réussi contre vents et marées à conquérir progressivement ma part de marché et avec le soutien de mon MarketCenter et d'une équipe formidable.
3. Selon vous, quelles sont les caractéristiques que doit avoir un agent immobilier ?
Tout d'abord, savoir parler aux clients, acheteurs ou propriétaires. Etre patient et à l'écoute, être entouré de bons outils de travail, avoir un très bon service juridique, être au fait du marché de l'immobilier.
4. Décrivez une journée de travail typique pour vous
J'arrive au bureau et pendant au moins une heure, je vérifie et je réponds aux courriels, je consulte l'agenda des réunions ou je marque les nouvelles réunions, je fais une visite virtuelle, je prends des photos, je filme avec un drone, je laisse des instructions pour la recherche de nouvelles propriétés, de nouveaux contacts, je mets à jour les médias sociaux et je passe beaucoup d'appels téléphoniques, je planifie l'agenda du jour suivant.
5. Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez KW ?
Travailler sans pression, beaucoup d'échanges entre les agents KW, la formation continue dans tous les domaines, les outils technologiques, la possibilité d'accéder à des consultants dans 52 pays et dans mon MarketCentre de São Paulo, les personnes de l'équipe toujours disponibles pour aider, une façon particulière de travailler dans le secteur de l'immobilier.
6. Quels sont les biens immobiliers les plus recherchés actuellement par les acheteurs ?
Cela varie beaucoup d'une région à l'autre du Portugal. Dans la région où je vis, les appartements sont les biens les plus recherchés, comme partout dans le pays. Dans ma région, à l'intérieur du Portugal, les domaines agricoles sont très recherchés par les investisseurs internationaux, les propriétés anglaises de 1 ou 2 hectares, les maisons en pierre à l'écart des zones urbaines. Dans la région de Lisbonne et de l'Algarve, nous avons des acheteurs internationaux potentiels pour l'immobilier de luxe.
7. Comment les besoins et les exigences de vos clients ont-ils évolué ces dernières années ?
Il s'agit d'une question à laquelle il est possible d'apporter de nombreuses réponses, en fonction des clients disposant de ressources financières plus importantes, mais la nouvelle génération de clients ne pense plus, à mon avis, à se marier, à posséder une maison, à assumer une responsabilité, le paradigme a changé, ils veulent voyager, parcourir le monde, réfléchir à leur domaine professionnel, ils préfèrent louer et ne songent que plus tard à assumer d'autres responsabilités. A mon avis, avec l'augmentation du coût de la vie, il y aura peut-être un retour aux origines dans un futur proche, mais le Portugal est de plus en plus habité par des personnes d'autres nationalités.
8. Quelles erreurs le secteur a-t-il commises ces dernières années et quelles leçons en avez-vous tirées ?
De nos jours, nous sommes formés pour éviter les erreurs, mais je pense qu'il est très important d'avoir une documentation à jour, car les entreprises peuvent s'effondrer à cause du temps d'attente pour la légalisation. Il est très important de qualifier les clients acheteurs et, dans le cas d'un contrat, cela peut être une perte de temps. Savoir faire une bonne évaluation du marché pour obtenir un bon prix pour le bien. Ce que j'apprends tous les jours, c'est qu'il est merveilleux de rencontrer des gens et quand cela se passe bien, ils sont heureux et c'est aussi la mission d'un agent immobilier, sans parler des liens que nous créons.
9. Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui se lance dans l'immobilier ?
Quand on décide de se lancer dans ce secteur, ce n'est pas facile, il faut avoir une bonne formation pour être dans ce secteur, travailler dur, semer beaucoup pour récolter, avoir un travail à côté au début pour payer les factures car ce n'est qu'au bout de 3 ans qu'on peut être consultant avec des revenus qui rentrent.
10. Quels changements souhaiteriez-vous voir dans le secteur immobilier au cours des prochaines années et quels sont les défis à venir dans ce domaine ?
Il devrait y avoir plus de supervision de la part des autorités compétentes, parce qu'il y a beaucoup de gens dans ce secteur qui ne savent pas ce qu'ils font, malheureusement l'éthique du partage entre les conseillers devient de plus en plus mauvaise. À l'avenir, celui qui sera à l'affût des nouvelles technologies, qui disposera d'une base de données compréhensible et qui fera preuve de professionnalisme pour être recommandé par les clients gagnera, mais le plus grand défi sera, à mon avis, les usines propriétaires qui remplaceront peut-être les consultants.
11. Vous utilisez beaucoup les appels vidéo et les journées portes ouvertes. Quelle est votre expérience et la réceptivité des clients à ces outils ?
J'ai encouragé les appels vidéo parce que j'ai des propriétés très éloignées et que c'est un moyen d'attirer des clients, d'économiser du temps et de l'argent sur les déplacements, bien sûr, si le client aime cela, nous nous rendons en personne pour lui rendre visite, pour moi c'est un outil fantastique. J'ai fait quelques expériences pour améliorer les résultats des journées portes ouvertes, j'ai pu les faire le soir après le dîner (21h par exemple) mais je vois qu'il y a encore du chemin à faire car ce n'est pas habituel de procéder de cette manière. Mais je suis persévérant et les résultats arrivent.
12. Pourquoi avez-vous décidé de numériser vos biens immobiliers ?
Depuis longtemps dans d'autres domaines j'ai toujours travaillé avec le numérique et j'ai toujours eu des résultats et c'est pour cela que lorsque je suis entré dans cette branche j'avais déjà une partie du travail fait et adapté, c'était comme si j'avais construit quelque chose dans le passé pour l'agence immobilière.
13. n quoi cette numérisation a-t-elle changé votre façon de travailler ?
Je ne travaille pas uniquement dans le numérique. Je suis dans une région du pays où les personnes âgées n'ont toujours pas accès à l'internet, je dois donc utiliser des brochures papier et des cartes de visite pour attirer les clients, puis j'utilise le numérique pour atteindre les acheteurs du monde entier, ce qui serait très difficile sans le numérique et l'avenir sera numérique, que cela nous plaise ou non. L'avenir sera numérique, que cela nous plaise ou non. Ceux qui ne s'adaptent pas resteront sur le carreau.
14. Comment les clients ont-ils perçu les changements numériques ?
Dans mes réseaux sociaux, j'essaie de surveiller les propriétés d'une manière visuellement conviviale afin qu'il ne soit pas ennuyeux de ne voir que les propriétés et je les mélange avec d'autres informations provenant d'autres activités que je fais dans l'entreprise de divers événements que j'utilise pour promouvoir mon image en tant que consultant et j'utilise ces informations pour les mélanger avec les propriétés et cela finit par fonctionner parce que mes adeptes reçoivent d'autres informations sans toujours être des propriétés et cela fonctionne.
15. Quels sont les réseaux sociaux que vous utilisez le plus et quel est celui qui, selon vous, donne le plus de résultats ?
J'utilise de nombreuses plateformes, Idealista, Supercasa, Imovirtual, Olx, Janela Digital, James Edition, LG Portugal, Listglobally, Kw Portugal, kwlead, Floorfy lui-même, Réseaux sociaux, linkedin, Instagram, Twitter, Youtube, facebook, Tiktok, Whatsapp et Telegram. Les meilleurs résultats dans Supercasa, Imovirtual, Facebook Marketplace et Linkedin, le Youtube Je suis en train d'obtenir des abonnés, car c'est un outil très puissant pour les vidéos.
