Entrevue avec Marta Vilana

Chez Floorfy, nous sommes fiers d'annoncer que nous avons conclu un accord de collaboration avec le groupe Forcadell. Aujourd'hui, nous discutons avec Marta Vilana, qui est actuellement la Directrice de son département Résidentiel. Marta a une longue carrière dans le secteur immobilier, ce qui lui permet de partager sa sagesse avec nous aujourd'hui. En effet, dans l'entretien d'aujourd'hui, nous parlons de son expérience dans le secteur et de ses perspectives pour les années à venir.

Entrevue

Bonjour Marta. Pour commencer, comment vous êtes-vous retrouvée dans le secteur immobilier ?

Bonjour, j'ai commencé dans le secteur un peu par hasard. J'ai déménagé il y a dix ans et, dans le processus de recherche d'un nouvel appartement, je me suis intéressée au secteur. J'avais beaucoup d'expérience dans la gestion d'équipes de vente et je pensais pouvoir apporter une contribution. J'ai donc suivi une formation et, après quelques années, j'ai ouvert ma propre agence immobilière.

Principalement, en quoi consiste votre travail ?

Je supervise l'équipe dédiée au domaine résidentiel de Forcadell, répartie sur 7 bureaux. Fondamentalement, nous concevons les processus de travail en constante évolution et fournissons à l'équipe les outils nécessaires pour nous aider à atteindre nos objectifs.

À propos de Forcadell Immobilier

Bien que le père du fondateur de l'entreprise fût déjà dans le métier, cette agence immobilière n'a été créée qu'en 1958. À partir de ce moment, ils ont commencé à travailler en offrant des services de gestion et de vente de biens, tant pour leurs propres développements que pour ceux de tiers.

Les services de cette entreprise catalane ont évolué et se sont modernisés parallèlement aux progrès de la société. En fait, un examen plus approfondi de son histoire montre que l'une de ses grandes forces a été précisément sa capacité à réagir rapidement aux nouvelles demandes, avec des services tels que la gestion de biens, la recherche de locaux commerciaux ou le conseil pour des tiers.

Aujourd'hui, c'est une entreprise moderne qui n'a pas seulement survécu à la profonde crise de la dernière décennie, mais qui en est sortie renforcée en tant qu'acteur clé des transactions immobilières en Espagne et à l'étranger. Son catalogue de services est orienté vers la gestion et le conseil immobilier : ils aident les entreprises et les particuliers à louer et vendre, à gérer des biens horizontaux et des portefeuilles immobiliers, à fournir des services de conseil et d'assistance juridique, disposent de leur propre bureau technique et vendent même des polices d'assurance.

Alors, Marta, qu'est-ce que vous aimez le plus dans votre travail chez Forcadell ?

Chez Forcadell, j'ai trouvé une entreprise qui correspond à mes valeurs personnelles d'éthique et de sérieux dans le travail. De plus, j'ai toujours trouvé le soutien et la confiance de la direction pour me donner l'autonomie nécessaire au développement de ce projet.

Un accord de numérisation immobilière qui améliorera ses services clients

Grâce à son accord de numérisation avec Floorfy, cette entreprise catalane a une fois de plus démontré sa vision avant-gardiste. En offrant des visites virtuelles à ses clients, ils ont la possibilité de créer une expérience d'achat et de location unique et distinctive, par rapport à la concurrence. En même temps, montrer les propriétés à distance de manière précise et réaliste répondra aux souhaits de ses clients, augmentant leur intérêt et leur fidélité.

Dans la situation actuelle, où les gens essaient de minimiser les rendez-vous en personne, une visite virtuelle représente un grand bond en avant dans l'expérience de recherche d'un bien. Elle permet aux visiteurs d'avoir une idée très précise de ce à quoi ressemble le bien qui les intéresse et de réduire les options autant que possible avant de le voir en personne. De plus, cela vous montrera comme transparent et digne de confiance, ce qui améliorera le taux de conversion.

Parlez-nous un peu de votre décision de numériser vos actifs immobiliers avec Floorfy. Comment notre technologie a-t-elle été mise en œuvre et comment une entreprise aussi grande que Forcadell s'adapte-t-elle aux changements ?

L'outil de Floorfy est très facile à utiliser pour les équipes. Ils prennent les images eux-mêmes avec la caméra 360 et les téléchargent sur l'application. En très peu de temps, nous avons une visite virtuelle prête à être téléchargée sur les portails, envoyée aux clients et à effectuer des visites virtuelles lorsqu'une visite physique n'est pas possible. Cela nous permet également de filtrer plusieurs propriétés avec les clients avant de faire une visite physique, ce qui prend plus de temps pour toutes les parties et améliore donc la productivité de l'équipe, tout en offrant un meilleur service à nos clients.

Le secteur immobilier opte pour la numérisation

Et cette alliance est un autre signe de la direction dans laquelle le secteur évolue. La technologie a permis à de nombreux propriétaires de gérer leurs opérations de manière indépendante, mais elle offre également d'innombrables possibilités pour les professionnels. Écouter ce dont les clients ont besoin et savoir comment l'appliquer aux affaires est ce qui leur permettra de bénéficier de tout ce qu'elle a à offrir.

Les visites virtuelles, la numérisation des services et d'autres fonctions possibles dans ce domaine sont des outils puissants avec lesquels il est possible d'améliorer et de professionnaliser ses services. Pour choisir les plus réussies, il suffit d'écouter le marché et de prêter attention à son évolution. Bien que cela varie en fonction de la marque de chaque agence immobilière, les procédures à distance sont une macro-tendance qui peut être appliquée de multiples façons.

Et en ce qui concerne la pandémie, dans une agence immobilière aussi bien établie que Forcadell, comment vous êtes-vous adaptée à la nouvelle façon de travailler ?

Nous travaillons sur la numérisation de certaines opérations depuis un certain temps et, comme pour tout le monde, la pandémie a tout accéléré. Nous nous assurons que nous pouvons effectuer des visites virtuelles de tout le portefeuille, avec les visites que nous effectuons avec votre logiciel. Les visites virtuelles, associées à la signature numérique de documents, ont été ce qui nous a permis de rester actifs pendant le confinement.

Et, Marta, comment vous attendez-vous à ce que le marché immobilier en général évolue en Espagne ?

Le marché résidentiel de seconde main a relativement bien résisté à la pandémie, nous ne sommes pas encore aux volumes de transactions d'avant la crise, mais la demande se redresse rapidement en partie grâce aux bonnes conditions hypothécaires et aux opportunités qui apparaissent dans le secteur. Nous sommes optimistes.

Dans le cas de Forcadell, son engagement s'est manifesté sous la forme d'une alliance commerciale avec Floorfy, grâce à laquelle ils peuvent offrir des visites depuis le confort des maisons de leurs clients. Cela leur permet de voir les propriétés sans avoir à se déplacer. Compte tenu de la distanciation sociale et des restrictions actuelles, nous pouvons conclure qu'il s'agit d'un pari très sûr.