Intervista con Nuno Leite di NLimobiliaria

1. Puoi parlarci della tua esperienza nel settore immobiliare?

La mia esperienza nel settore immobiliare è, prima di tutto, una storia di apprendimento costante.
Dal 1995 mi sono dedicato a comprendere le sfumature e le complessità di questo mercato, in particolare nella regione di Greater Lisbona.
Ho iniziato nel settore delle vendite e successivamente mi sono immerso nell'ingegneria e nella costruzione, ciò che mi ha fornito una prospettiva completa e approfondita del settore immobiliare.
Lungo questo percorso, ho vissuto l'euforia dei momenti felici, la cautela dei momenti più difficili e la resilienza necessaria per continuare a servire i miei clienti con eccellenza e dedizione.
È l'esperienza sul campo, il polso quotidiano di Lisbona, e in particolare di Telheiras, che mi consente oggi di offrire un servizio di mediazione immobiliare altamente qualitativo e affidabile.

2. Cosa ti ha ispirato nel diventare un consulente immobiliare?

Diventare un consulente immobiliare è stato un percorso naturale. La mia passione per il settore, unita al desiderio di servire gli altri e fare la differenza nelle loro vite, mi ha portato a questa professione.
La mia ispirazione viene dalla possibilità di aiutare le persone a realizzare i loro sogni, che si tratti di trovare la casa perfetta o di fare un investimento di successo.
È la connessione umana, la sfida costante e l'opportunità di contribuire alla comunità che mi motivano ogni giorno.

 3. Come è nata NLimobiliaria?

NLimobiliaria è nata dalla mia ambizione di offrire un servizio eccellente e dal profondo desiderio di creare il mio stesso brand. Volevo creare un'azienda che riflettesse i miei valori e la mia visione del settore immobiliare: un servizio incentrato sul cliente, sulla fiducia, trasparenza e qualità.
Oggi, vedo NLimobiliaria come un progetto personale diventato realtà e che mi consente di offrire il servizio di mediazione immobiliare che i clienti si aspettano e meritano.
Non è stato un percorso facile, ma ogni passo è stato compiuto con convinzione e passione, il che mi porta a dichiarare con fiducia che siamo senza dubbio la scelta giusta per coloro che cercano un eccellente servizio di mediazione immobiliare a Lisbona.

4. Come affronti la comunicazione con i clienti e la costruzione di relazioni?

La comunicazione con i clienti è, per me, la base di tutto il mio lavoro. Credo che una solida relazione di fiducia sia la base per ogni transazione di successo.
Pertanto, cerco sempre di stabilire un dialogo aperto, trasparente ed efficace, essendo sempre disponibile ad ascoltare le esigenze, le preoccupazioni e le aspettative dei miei clienti.
E credo che sia proprio questa attenzione ai dettagli e la disponibilità che mi consentono di creare relazioni durature e affidabili con coloro che mi cercano.

5. Qual consideri essere il tuo maggior punto di forza nel settore immobiliare?

Se dovessi scegliere il mio maggior punto di forza nel settore immobiliare, direi che è la mia esperienza e la profonda conoscenza del mercato di Lisbona, in particolare di Telheiras.
Da oltre 25 anni, seguo l'evoluzione di questa zona, sperimentando le sue trasformazioni, sfide e opportunità.
Questa conoscenza mi consente di offrire ai miei clienti una prospettiva unica e consigli informati, che si tratti di acquistare, vendere o affittare una proprietà.

6. Puoi parlarci di una vendita o un acquisto di successo che hai facilitato in passato?

Ricordo una vendita che ho effettuato alcuni anni fa. Si trattava di una vecchia proprietà di famiglia con un grande valore sentimentale per i proprietari. Tuttavia, la famiglia viveva all'estero e mantenere la casa era diventato un peso.
Il mio compito era trovare un acquirente che avrebbe valorizzato la storia e il carattere della casa, qualcuno che potesse darle una nuova vita senza cancellarne l'identità. Dopo un po' di tempo di ricerca, ho trovato l'acquirente perfetto, una giovane coppia alla ricerca di una casa con una storia per costruire la loro famiglia. È stata una vendita piena di emozioni, ma estremamente gratificante.
Alla fine, i precedenti proprietari hanno sentito che la loro casa era in buone mani e la coppia ha trovato la casa che cercava. Per me, questo è il perfetto esempio di come la mediazione immobiliare possa fare la differenza nella vita delle persone.

7. Come ti mantieni aggiornato sulle tendenze e i cambiamenti del settore?

Rimanere aggiornati è fondamentale in un settore così dinamico come l'immobiliare. Per raggiungere questo obiettivo, mi dedico a un costante aggiornamento delle conoscenze attraverso l'educazione continua, la partecipazione a conferenze e seminari del settore, nonché la regolare lettura di pubblicazioni specializzate.
Inoltre, sono sempre in contatto diretto con il mercato, analizzandone le tendenze e le fluttuazioni.
Dopotutto, il miglior indicatore dei cambiamenti del settore è il campo stesso.

8. Come gestisci efficacemente il tuo tempo quando hai molteplici clienti e compiti da svolgere?

Gestire il tempo è senza dubbio una delle sfide più grandi per qualsiasi professionista, soprattutto in un settore così impegnativo come l'immobiliare. Per me, la chiave risiede nell'organizzazione e nell'individuazione delle priorità.
Utilizzo strumenti di gestione dei compiti che mi consentono di avere una visione chiara dei miei impegni e delle scadenze.
Inoltre, ho un team di consulenti fidati che mi aiutano a garantire che tutti i clienti ricevano l'attenzione che meritano.
Infine, cerco sempre di riservare del tempo per me stesso e per la mia famiglia; è in quel momento che posso ricaricare le energie e mantenere la mente concentrata e produttiva.

9. Secondo te, cosa distingue NLimobiliaria dalle altre società immobiliari?

NLimobiliaria si distingue per il suo approccio centrato sul cliente e l'impegno per l'eccellenza in tutti gli aspetti del servizio di mediazione immobiliare. Siamo specializzati nel mercato di Lisbona, con un particolare focus su Telheiras, il che ci consente di offrire un servizio personalizzato su misura per la realtà locale.
Inoltre, valorizziamo la relazione di fiducia con i nostri clienti, fornendo un supporto costante e trasparente.
Ultimo ma non meno importante, abbiamo un team di professionisti altamente qualificati e motivati che condividono la stessa visione e gli stessi valori che ho io e che lavorano quotidianamente per superare le aspettative dei nostri clienti.
Credo che sia questa combinazione di fattori a renderci la scelta giusta nel settore immobiliare di Lisbona.

10. La tua agenzia (NLimobiliaria) ha cambiato il modo di operare a causa della pandemia?

La pandemia ha senza dubbio influenzato tutti i settori, compreso quello immobiliare.
Da NLimobiliaria, abbiamo dovuto adattarci a questa nuova realtà. Abbiamo implementato più strumenti digitali nelle nostre operazioni quotidiane, come visite virtuali alle proprietà, videoconferenze e firma digitale dei documenti.
È stata una sfida, ma anche un'opportunità per innovare e ottimizzare il nostro modo di lavorare.
Tuttavia, abbiamo mantenuto l'essenza del nostro approccio, che è il impegno per un servizio personalizzato e per la costruzione di relazioni di fiducia con i nostri clienti.

11. Nei tuoi 28 anni di esperienza, puoi parlare di un momento in cui hai affrontato una sfida con un cliente e come l'hai risolta?

Nel corso della mia carriera, ho affrontato varie sfide, ma una che mi viene in mente è avvenuta con un cliente che aveva una proprietà unica e molto speciale.
Il cliente aveva aspettative molto alte riguardo al prezzo di vendita, che erano superiori a quanto il mercato fosse disposto a pagare.
Era necessario lavorare a stretto contatto con lui, presentando studi di mercato, comparazioni e negoziando con potenziali acquirenti per raggiungere un consenso.
Alla fine, siamo riusciti a trovare un acquirente che ha valorizzato la proprietà tanto quanto il venditore, e l'accordo è stato concluso in modo soddisfacente per entrambe le parti.

12. Come gestisci clienti difficili o negoziazioni complesse?

Trattare con clienti difficili o negoziazioni complesse fa parte inevitabile del lavoro nel settore immobiliare.
In questi casi, il mio approccio è sempre quello di rimanere calmo, paziente e, soprattutto, professionale.
Cerco di comprendere le preoccupazioni e le esigenze del cliente e lavoro per trovare soluzioni che soddisfino tutte le parti coinvolte.
La comunicazione chiara e trasparente è cruciale in queste situazioni, così come una negoziazione equa e rispettosa.
Credo che con empatia e determinazione sia possibile superare qualsiasi sfida.

13. Come utilizzi la tecnologia per migliorare il tuo lavoro come agente immobiliare?

La tecnologia è un grande alleato nel settore immobiliare. Utilizzo vari strumenti digitali per ottimizzare il mio lavoro.
Ad esempio, utilizzo piattaforme online che mi permettono di cercare immobili, confrontare prezzi e analizzare le tendenze di mercato in tempo reale.
Inoltre, NLimobiliaria ha adottato i tour virtuali, che consentono ai clienti di esplorare comodamente e in sicurezza le proprietà.
Utilizziamo anche sistemi di gestione dei compiti per organizzare il nostro lavoro e garantire che tutti gli appuntamenti e le scadenze vengano rispettati. E ovviamente, la comunicazione digitale è essenziale per mantenere un rapporto stretto e costante con i clienti.

14. Puoi descrivere il tuo processo di ricerca e individuazione di immobili per i clienti?

Il processo di ricerca e individuazione di immobili è un compito meticoloso e personalizzato.
Inizia sempre con una chiara comprensione delle esigenze e degli obiettivi del cliente. Ciò comporta discussioni approfondite su ciò che stanno cercando, che si tratti di un tipo specifico di proprietà, di una posizione particolare, di una fascia di prezzo, tra altri fattori.
Una volta che ho una buona idea di ciò che il cliente desidera, inizio a cercare immobili che soddisfino tali criteri. Per farlo, utilizzo vari strumenti e risorse, tra cui database immobiliari, contatti nel settore e ovviamente la mia esperienza e conoscenza del mercato locale.
Quando individuo potenziali proprietà, le analizzo in dettaglio, considerando non solo le caratteristiche dell'immobile, ma anche il suo potenziale di rivalutazione, la situazione di mercato in quell'area, tra altri fattori.
Una volta individuate le proprietà più promettenti, le presento al cliente e organizzo le visite se sono interessati. Questo è un processo che richiede tempo, conoscenza e dedizione, ma è estremamente gratificante quando possiamo trovare l'immobile perfetto per il cliente.

15. Come ti assicuri che tutte le parti coinvolte in una transazione siano soddisfatte del risultato?

Garantire che tutte le parti coinvolte in una transazione immobiliare siano soddisfatte è una delicata danza di gestione delle aspettative, comunicazione chiara e negoziazione equa. Il mio impegno per l'eccellenza, ispirato dalle parole che mi hanno sempre guidato: "Possiamo essere bravi in molte cose, ma l'eccellenza è per coloro che si dedicano a lavorare con corpo e anima, concentrati su un unico obiettivo."
Mi permette di svolgere questo lavoro con dedizione e cura. Attraverso una comunicazione aperta, mi sforzo di comprendere e soddisfare le esigenze di ciascuna parte, garantendo che tutti si sentano valorizzati e ascoltati.
Seguire ogni transazione oltre la chiusura dell'accordo è anche fondamentale per assicurare la soddisfazione continua di tutte le parti coinvolte.

16. Come misuri il successo della tua azienda?

Misurare il successo di NLimobiliaria va oltre i numeri e i profitti.
Certo, sono indicatori importanti, ma credo che il vero successo di un'azienda immobiliare si misuri dalla soddisfazione dei clienti e dall'impatto che possiamo avere sulle loro vite.
Per me, ogni cliente che possiamo aiutare a trovare l'immobile perfetto, ogni venditore che possiamo assistere nell' ottenere un prezzo equo per la sua proprietà, ogni transazione che possiamo mediare in modo fluido ed efficiente, è un indicatore di successo. Considero anche lo sviluppo e la soddisfazione del nostro team come indicatori importanti di successo. Un team motivato e realizzato è la chiave per un servizio eccellente.
E infine, la nostra reputazione e presenza sul mercato sono anch'essi indicatori del nostro successo.
Quando siamo riconosciuti come un'azienda affidabile, impegnata nella qualità, dedicata a mediare sempre nel migliore interesse dei nostri clienti, allora ritengo che siamo sulla strada giusta.
Ecco perché sappiamo di raggiungere il nostro obiettivo di eccellenza. E solo allora il nostro motto ha senso: "Diamo significato alla parola Fiducia."