Intervista con Pedro Álvarez

Oggi abbiamo avuto l'opportunità di intervistare Pedro Álvarez, fondatore di BCN Flats, un'agenzia immobiliare molto presente a Barcellona. Pedro ci ha raccontato come è arrivato al settore immobiliare dopo aver lavorato nel marketing e nella pubblicità, e come ha creato la sua azienda.

Per cominciare, ci parli un po' di lei: come è entrato nel settore immobiliare?

Ho iniziato nel 2002, dopo aver lavorato nel settore del marketing e della pubblicità in diverse agenzie di Barcellona, dove ho visto che c'era molto spazio per migliorare il marketing e la pubblicità nel settore immobiliare e ho creato un nuovo progetto: BCNFLATS.es.

Ci descriva una sua giornata lavorativa tipo.

Per me ogni giorno della mia vita professionale è diverso, cerco di applicare tutte quelle tecniche che mi permettono di migliorare giorno per giorno il rapporto con i clienti che ci danno fiducia.

Come si è evoluta la tecnologia nel mercato immobiliare negli ultimi anni?

In modo esponenziale. La velocità del cambiamento è stata davvero vertiginosa. Le nuove tecniche di vendita digitale hanno cambiato il mondo immobiliare e continueranno a farlo ancora più velocemente. Perché, a mio avviso, le agenzie che non si adattano a questo cambiamento diventeranno obsolete.

Come catturate gli immobili?

La nostra metodologia per attirare gli immobili si basa sulle segnalazioni e sulla fedeltà dei clienti che si sono precedentemente fidati di noi.

Quali sono gli strumenti tecnologici più utili che utilizza nel suo lavoro quotidiano di agente immobiliare?

Utilizziamo principalmente il tour virtuale 360, la fotografia professionale, il video digitale, così come la planimetria e il rendering nella maggior parte degli immobili che gestiamo in esclusiva. 

Come utilizzate i social network per promuovere gli immobili?

Cerchiamo di comunicare tutte le azioni di marketing e comunicazione attraverso i social network per avere maggiore visibilità e credibilità per i nostri clienti.

Quali sono le tendenze attuali del mercato immobiliare in termini di tecnologia e marketing?

Sempre più agenzie immobiliari utilizzano il marketing digitale per comunicare con i clienti e credo che questa tendenza continuerà a crescere.

Come utilizzate le immagini e i video per presentare le proprietà che vendete?

La nostra coordinatrice Laura si occupa di selezionare le immagini e i video, dando priorità a quelli che potrebbero essere interessanti per i clienti, in modo da distinguerci dal resto delle agenzie.

Qual è l'importanza di avere una buona presenza online per un'agenzia immobiliare?

Nel nostro caso, privilegiamo la qualità degli annunci e la collaborazione con altri colleghi rispetto alla quantità del numero di annunci, quindi ci preoccupiamo della qualità, sapendo di non poter competere con le grandi piattaforme che destinano molti più investimenti e risorse. Per questo motivo siamo membri dell'associazione APIALIA EIXAMPLE, che ci permette di avere una visione globale.

Come vi differenziate dalla concorrenza utilizzando la tecnologia e il marketing?

A differenza di altre agenzie, noi offriamo strumenti tecnologici e di marketing come l'home staying, la valutazione digitale online, attirando così nuovi clienti.

Qual è l'impatto della tecnologia sul processo di compravendita di un immobile?

In modo molto positivo, nel medio e lungo termine.

Come vi assicurate che i clienti siano soddisfatti del servizio che offrite?

Inviamo a tutti i nostri clienti la possibilità di fare una recensione su Google, che ci aiuta enormemente nel posizionamento di BCNFLATS.es.

Come fate in modo che i vostri clienti raccomandino i vostri servizi ai loro amici e conoscenti?

Cerchiamo di comunicare ai nostri clienti la possibilità di gestire i loro immobili, sia in vendita che in affitto, effettuando una valutazione gratuita online.

Cosa consiglierebbe a chi è agli inizi?

Le recomendaría tres cosas:
1.      Fornire valore nel settore immobiliare.
2.      Applicare processi di automazione nella gestione.
3.      Formazione continua nel settore.