Intervista con Rui Sargento di KW

1. Ci parli un po' di lei, come ha iniziato a lavorare nel settore immobiliare?

Con il COVID parte della mia attività è stata danneggiata e ho cercato nuove soluzioni per superare le difficoltà, ho trovato KW, la pandemia mi ha dato l'opportunità di una formazione intensa con i migliori e ho avuto questo privilegio perché la vita al suo ritmo normale non sarebbe stata possibile.

2. Ci racconti un po' come è arrivato alla sua attuale posizione.

Sfruttando tutti i contatti delle diverse attività professionali che ho svolto in passato. Ho iniziato inviando e-mail, facendo telefonate, seminando un sacco di notizie con le persone che la mia nuova attività è l'immobiliare e sono riuscito contro ogni previsione a conquistare a poco a poco la mia quota di mercato, con il supporto del mio MarketCenter e di un grande team.

3. Secondo lei, quali caratteristiche deve avere un agente immobiliare?

Innanzitutto, saper parlare con i clienti, acquirenti o proprietari. Essere paziente e saper ascoltare, essere circondato da buoni strumenti di lavoro, avere un ottimo ufficio legale, essere aggiornato sul mercato immobiliare.

4. Descriva una sua giornata lavorativa tipo

Arrivo in ufficio e per almeno un'ora controllo e rispondo alle e-mail, guardo l'agenda delle riunioni o ne segno di nuove, faccio un Virtual Tour, scatto foto, filmo con un drone, lascio istruzioni per ricercare nuove proprietà, nuovi contatti, aggiorno i social network e molte telefonate, programmo l'agenda del giorno dopo.

5. Cosa le piace di più del lavoro in KW?

Lavorare senza pressioni, il grande scambio tra gli agenti KW, la formazione continua in tutti i settori, gli strumenti tecnologici, la possibilità di accedere a consulenti in 52 Paesi e nel mio MarketCentre di San Paolo, le persone del team sempre disponibili ad aiutare, un modo speciale di lavorare nel settore immobiliare.

6. Quali sono gli immobili attualmente più ricercati dagli acquirenti?

Varia molto nelle diverse aree del Portogallo. Nella zona in cui vivo, gli appartamenti sono gli immobili più richiesti, come in tutto il Paese. Nella mia zona, nell'entroterra portoghese, le tenute agricole sono molto ricercate dagli investitori internazionali, le proprietà inglesi di 1 o 2 ettari, le case in pietra lontane dalle aree urbane. Nella zona di Lisbona e dell'Algarve abbiamo potenziali acquirenti internazionali di immobili di lusso.

7. Come sono cambiate le esigenze e le richieste dei vostri clienti negli ultimi anni?

Questa è una domanda con molte risposte possibili a seconda dei clienti con maggiori risorse finanziarie, ma la nuova generazione di clienti secondo me non pensa più a sposarsi, a possedere una casa, ad assumersi una responsabilità, il paradigma è cambiato, vogliono viaggiare, girare il mondo, pensare al proprio ambito professionale, preferiscono affittare e solo in un secondo momento pensare ad assumersi altre responsabilità. A mio avviso, con l'aumento del costo della vita, potrebbe esserci un ritorno alle origini nel prossimo futuro, ma il Portogallo è sempre più abitato da persone di altre nazionalità.

8. Quali errori ha commesso il settore negli ultimi anni e cosa ha imparato da questi?

Al giorno d'oggi siamo addestrati a evitare gli errori, ma direi che è molto importante avere la documentazione aggiornata perché le imprese possono fallire a causa dei tempi di attesa per la legalizzazione. Qualificare i clienti acquirenti è molto importante e, in caso di contratto, può essere una perdita di tempo. Saper fare una buona valutazione di mercato per ottenere un buon prezzo per l'immobile. Quello che imparo ogni giorno è che è meraviglioso incontrare le persone e che quando va bene sono felici e questa è anche la missione di un agente immobiliare, per non parlare dei legami che si creano.

9. Quali consigli darebbe a chi inizia a lavorare nel settore immobiliare?

Quando si decide di iniziare in questo settore non è un compito facile, bisogna avere una buona formazione per entrare in questo settore. Lavorare sodo, seminare molto per raccogliere, avere un lavoro secondario all'inizio per pagare le bollette perché solo dopo 3 anni si può essere consulenti con il reddito che scorre.

10. Quali cambiamenti vorrebbe vedere nel settore immobiliare nei prossimi anni e quali sono le sfide per il futuro in questo settore?

Ci dovrebbe essere una maggiore supervisione da parte delle autorità competenti, perché in questo settore ci sono molte persone che non sanno quello che fanno, purtroppo l'etica della condivisione tra consulenti sta peggiorando sempre di più. In futuro vincerà chi si occuperà di nuove tecnologie, avrà un database comprensibile, sarà professionale per essere raccomandato dai clienti, ma la sfida più grande secondo me sarà rappresentata dagli impianti proprietari che forse sostituiranno i consulenti.

11. Lei utilizza molto le videochiamate e le Open House, com'è la sua esperienza e la ricettività dei clienti nei confronti di questi strumenti?

Ho promosso le videochiamate perché ho immobili molto distanti ed è un modo per attirare i clienti, un modo per risparmiare tempo e denaro per gli spostamenti, ovviamente se il cliente gradisce poi andiamo di persona a trovarlo, per me è uno strumento fantastico. Per quanto riguarda le Open House ho fatto alcuni esperimenti per migliorare i risultati, sono riuscito a farle di sera dopo cena (alle 21 per esempio) ma vedo che c'è ancora molta strada da fare perché non è usuale farlo in questo modo. Ma sono tenace e i risultati stanno arrivando. 

12. Perché ha deciso di digitalizzare il suo patrimonio immobiliare?

Da molto tempo in altri settori ho sempre lavorato con il digitale e ho sempre avuto risultati, per questo quando sono entrato in questo ramo avevo già parte del lavoro fatto e adattato, era come se avessi costruito qualcosa in passato per l'agenzia immobiliare.

13. In che modo la digitalizzazione ha cambiato il suo modo di lavorare?

Non lavoro solo in digitale. Mi trovo in una zona del Paese in cui le persone anziane non hanno ancora internet, quindi devo usare brochure cartacee e biglietti da visita per attirare i clienti, poi uso il digitale per raggiungere gli acquirenti in tutto il mondo, cosa che senza il digitale sarebbe molto difficile e il futuro sarà digitale, che ci piaccia o no. Chi non si adegua, non potrà che soccombere.

14. Come hanno reagito i clienti ai cambiamenti digitali?

Nei miei social network cerco di monitorare gli immobili in modo visivamente amichevole, in modo che non sia noioso vedere solo gli immobili, e li mescolo con altre informazioni provenienti da altre attività che svolgo in azienda, da vari eventi che utilizzo per promuovere la mia immagine di consulente, e uso queste informazioni per mescolarle con gli immobili e alla fine funziona perché i miei follower ricevono altre informazioni senza essere sempre immobili.

15. Quali sono i social network che utilizza di più e quali pensa che diano i risultati migliori?

Utilizzo molte piattaforme, Idealista, Supercasa, Imovirtual, Olx, Janela Digital, James Edition, LG Portugal, Listglobally, Kw Portugal, kwlead, Floorfy stesso, Social network, linkedin, Instagram, Twitter, Youtube, Facebook, Tiktok, Whatsapp e Telegram. I risultati migliori li ho avuti in Supercasa, Imovirtual, Facebook Marketplace e Linkedin, mentre Youtube è in procinto di ottenere abbonati, in quanto è uno strumento molto potente per i video.