Entrevista com Pedro Álvarez
Hoje tivemos a oportunidade de entrevistar Pedro Álvarez, fundador da BCN Flats, uma agência imobiliária com uma grande presença em Barcelona. Pedro contou-nos como entrou no ramo imobiliário depois de trabalhar em marketing e publicidade, e como criou a sua própria empresa.
Para começar, fale-nos um pouco de si. Como entrou no sector imobiliário?
Bem, comecei em 2002, depois de ter trabalhado no sector do marketing e publicidade em várias agências em Barcelona, onde pude ver que havia muito espaço para melhorias no marketing e publicidade no sector imobiliário e criei um novo projecto: BCNFLATS.es.
Descreva um dia de trabalho típico para si.
Para mim, cada dia na minha vida profissional é diferente, tento aplicar todas aquelas técnicas que me permitem melhorar dia a dia a relação com os clientes que confiam em nós.
Como tem evoluído a tecnologia no mercado imobiliário nos últimos anos?
Exponencialmente. Na verdade, a velocidade das mudanças que têm vindo a ocorrer tem sido vertiginosa. Novas técnicas digitais de venda mudaram o mundo imobiliário e continuarão a fazê-lo ainda mais rapidamente. Porque, na minha opinião, as agências que não se adaptarem a esta mudança tornar-se-ão obsoletas.
Como é que se capturam as propriedades?
A nossa metodologia para atrair imóveis baseia-se em referências e na lealdade dos clientes que anteriormente confiaram em nós.
Quais são as ferramentas tecnológicas mais úteis que utiliza no seu trabalho diário como agente imobiliário?
Utilizamos principalmente a visita virtual 360, fotografia profissional, vídeo digital, bem como a planta baixa e renderização na maioria dos imóveis que gerimos em exclusivo.
Como utilizam as redes sociais para promover os imóveis?
Tentamos comunicar todas as nossas acções de marketing e comunicação através de redes sociais, a fim de termos mais visibilidade e credibilidade para os nossos clientes.
Quais são as tendências actuais no mercado imobiliário em termos de tecnologia e marketing?
As agências imobiliárias estão a utilizar cada vez mais o marketing digital para comunicar com os nossos clientes e penso que esta tendência continuará a crescer.
Como se utilizam imagens e vídeos para mostrar os imóveis que se vendem?
A nossa coordenadora Laura é responsável pela selecção das imagens e vídeos, dando prioridade às imagens que podem ser interessantes para os clientes, desta forma vamos destacar-nos do resto das agências.
Qual é a importância de ter uma boa presença on-line para uma agência imobiliária?
No nosso caso, damos prioridade à qualidade dos anúncios e à colaboração com outros colegas sobre a quantidade do número de anúncios, por isso, preocupamo-nos com a qualidade, sabendo que não podemos competir com as grandes plataformas que alocam muito mais investimento e recursos. É por isso que somos membros da associação APIALIA EIXAMPLE, o que nos permite ter uma visão global.
Como se diferencia da concorrência utilizando tecnologia e marketing?
Ao contrário de outras agências, oferecemos tecnologia e ferramentas de marketing, tais como estadia em casa, avaliação digital online, atraindo assim novos clientes.
Qual é o impacto da tecnologia no processo de compra e venda de um imóvel?
De uma forma muito positiva, a médio e longo prazo.
Como assegurar que os clientes estão satisfeitos com o serviço que prestam?
Enviamos a todos os nossos clientes a possibilidade de fazer uma revisão no Google, o que nos ajuda enormemente no posicionamento da BCNFLATS.es.
Como conseguir que os seus clientes recomendem os seus serviços aos seus amigos e conhecidos?
Tentamos comunicar aos nossos clientes a possibilidade de poderem gerir os seus imóveis, tanto para venda como para aluguer, através da realização de uma avaliação online gratuita.
O que recomendaria a alguém que está apenas a começar?
Eu recomendaria três coisas:
1. Fornecer valor no sector imobiliário.
2. Aplicar processos de automatização na gestão.
3. Formação contínua no sector.
