Mark est PDG de HurstX Solutions (HXS), une société de conseil et d'expertise spécialisée dans l'aide aux start-ups pour l'adoption de nouvelles technologies par toutes les parties prenantes de l'environnement bâti. Il est également mentor pour REACH, conseiller de Housing Lab, une entreprise motivée par la réduction du coût du logement, et conseiller du Plug and Play Tech Center, une plateforme d'innovation pour les entreprises et les investisseurs en phase de démarrage. Mark est l'hôte du podcast populaire "PropTech Espresso", où il discute de la transformation numérique du secteur immobilier avec des experts du domaine. Mark est un entrepreneur incroyablement prospère et accompli et nous sommes ravis d'avoir eu l'occasion de l'interviewer.
Trois défis macroéconomiques ont eu un impact significatif sur ma carrière : la bulle Internet du début des années 2000, la crise financière mondiale de la fin des années 2000 et la pandémie de COVID que nous connaissons actuellement. Chacun de ces événements m'a obligé à me confronter à des environnements en mutation rapide, ce qui a entraîné un stress professionnel considérable. Ce que je comprends maintenant en repensant à ces périodes, c'est que dans chaque cas, une fois passée la vague initiale de peur et d'incertitude, de nouvelles opportunités se présentent. Ces opportunités vous permettront de vous réinventer et de vous placer à l'avant-garde des nouvelles tendances émergentes.
Je me sens très chanceuse d'avoir eu l'occasion de travailler dans une variété de secteurs différents et avec un ensemble varié d'entreprises. Il est difficile de choisir un favori parmi toutes ces entreprises, car j'ai beaucoup appris de chacune d'elles et elles ont toutes des moments mémorables. Je suis particulièrement reconnaissante pour les nombreuses amitiés que j'ai nouées, que je considère comme inestimables et que je n'échangerais pour rien au monde. Un thème qui ressort est qu'au cours de ma carrière, j'ai eu l'occasion de travailler avec un certain nombre d'amis de l'université, certains à plusieurs reprises. Le mélange de la vie professionnelle et de la vie personnelle a bien fonctionné pour moi, approfondissant et renforçant ces amitiés. J'espère que j'aurai des occasions similaires à l'avenir de mêler amitiés et travail et je cherche activement à le faire.
Les solutions SaaS présentent évidemment des avantages considérables, tant pour l'acheteur que pour le vendeur. La prévisibilité des coûts est d'une importance capitale lorsque l'on vend à des entreprises et, d'autre part, la nature récurrente des revenus est un facteur de valorisation plus élevé pour les vendeurs. Je pense que nous avons complètement abandonné le modèle des paiements massifs en une seule fois et que les modèles d'abonnement sont en vogue en ce moment. Cela dit, je m'attends à ce que de nouveaux modèles de paiement soient certainement introduits, mais je pense que le modèle SaaS sera le modèle dominant pour les dix prochaines années et plus. En fin de compte, il faut toujours disposer d'un excellent produit, qui résout un problème et se différencie des autres, pour avoir un succès à long terme sur n'importe quel marché. Si une entreprise propose ce type de produit avec un nouveau modèle commercial, tant que le retour sur investissement est mesurable, les acheteurs l'adopteront.
Le développement commercial peut couvrir une série de responsabilités en fonction de l'organisation, mais le cœur de ce rôle est d'être capable de développer une idée qui aborde une question complexe. Convaincre deux organisations d'adhérer à cette vision et de s'engager est ce qui rend le développement commercial si gratifiant. Le succès du développement commercial repose en grande partie sur l'établissement de la confiance, qui ne se gagne pas en un clin d'œil. Pour réussir à gagner la confiance, vous devez comprendre en profondeur l'organisation partenaire que vous courtisez, ce qui nécessite un travail de recherche considérable. Vous devez également être doué pour raconter des histoires et communiquer, alors travaillez à affiner ces compétences.
Les voyages d'affaires ont évidemment été durement touchés par le COVID et il est peu probable qu'ils retrouvent les niveaux historiques que nous avons connus par le passé. Cela a eu un impact direct sur l'industrie hôtelière, étant donné sa corrélation avec les voyages d'affaires. Nous constatons qu'en raison de la diminution des déplacements professionnels, le taux d'occupation des hôtels est en baisse constante, ce qui se traduit par une capacité inutilisée, en particulier pendant la semaine. La question à laquelle sont confrontés de nombreux propriétaires et exploitants est donc de savoir ce qu'ils peuvent faire de cette capacité inutilisée. Cette opportunité favorise les innovateurs qui cherchent à tirer parti de la situation et à réinventer leurs activités, en explorant des concepts tels que la cohabitation, les espaces de travail flexibles et le logement permanent, pour n'en citer que quelques-uns. Si vous n'évoluez pas, les temps peuvent être douloureux, car nous ne reviendrons pas en arrière.
Bien que la poursuite des investissements à ce rythme semble improbable, l'immobilier bénéficie de quelques facteurs qui jouent en sa faveur pour maintenir cette tendance. Tout d'abord, la taille presque incomparable de l'immobilier en tant que classe d'actifs offre une opportunité de hausse continue. Si l'on ajoute à cela le fait que l'immobilier a toujours été à la traîne en matière de technologie, je pense que la vague d'investissements devrait se poursuivre pendant un certain temps. En outre, le cycle de vie de l'immobilier est nettement plus long que celui de presque tous les autres secteurs, ce qui constitue un autre attribut unique qui alimentera le rythme d'investissement continu dans un avenir prévisible.
Bien que je n'aie aucun doute sur le fait qu'il y aura beaucoup d'innovations dans le domaine de la PropTech autour de la convergence de l'immobilier, de la chaîne de blocs, de la cryptographie et du Metaverse au cours des deux prochaines années, j'aimerais voir des changements significatifs autour de l'augmentation de l'accession à la propriété pour les groupes privés de droits ainsi que de l'augmentation des logements abordables et accessibles. Les répercussions sociétales de la résolution de ces problèmes sont immenses, mais elles sont trop souvent éclipsées par les paillettes des nouvelles technologies. Heureusement, nous avons des personnes incroyablement intelligentes et passionnées qui travaillent sur ce sujet et je suis optimiste quant à la possibilité de voir des progrès significatifs. La nature de ces défis en matière de logement signifie qu'ils ne seront pas résolus dans les prochaines années. Il s'agit d'un défi à long terme qui nécessitera l'émergence de multiples solutions, car il n'existe pas de solution miracle unique.