Entrevista com Marta Vilana
Na Floorfy, estamos orgulhosos de anunciar que chegamos a um acordo de colaboração com o grupo Forcadell. Hoje, conversamos com Marta Vilana, que atualmente é a Diretora do seu departamento Residencial. Marta tem uma longa carreira no setor imobiliário, por isso está bem posicionada para compartilhar sua sabedoria conosco. De fato, na entrevista de hoje, conversamos sobre sua experiência no setor e suas perspectivas para os próximos anos.
Olá Marta. Para começar, como você foi parar no setor imobiliário?
Olá, comecei no setor um pouco por acaso. Me mudei há dez anos e, no processo de procurar um novo apartamento, me interessei pelo setor. Eu já tinha muita experiência em gerenciamento de equipes de vendas e achei que poderia contribuir. Então, me formei e, depois de alguns anos, abri minha própria imobiliária.
Principalmente, no que consiste o seu trabalho?
Eu supervisiono a equipe dedicada ao campo residencial do Forcadell, que está espalhada por 7 escritórios. Basicamente, projetamos os processos de trabalho que estão em constante evolução e fornecemos à equipe as ferramentas necessárias para nos ajudar a alcançar nossos objetivos.
Sobre o Forcadell Imobiliária
Embora o pai do fundador da empresa já estivesse no ramo, a imobiliária só foi criada em 1958. A partir deste momento, começaram a trabalhar oferecendo serviços de gestão e vendas de imóveis, tanto para seus próprios empreendimentos quanto para terceiros.
Os serviços desta empresa catalã cresceram e se modernizaram paralelamente ao progresso da sociedade. De fato, um olhar mais atento à sua história mostra que uma de suas grandes forças tem sido precisamente a capacidade de reagir rapidamente às novas demandas, com serviços como gestão de imóveis, busca por imóveis comerciais ou consultoria para terceiros.
Hoje em dia, é um negócio moderno que não só sobreviveu à profunda crise da última década, mas também emergiu mais forte como um jogador chave nas transações imobiliárias em toda a Espanha e no exterior. Seu catálogo de serviços é voltado para a gestão e consultoria de imóveis: ajudam empresas e indivíduos a alugar e vender, gerenciar imóveis horizontais e portfólios imobiliários, fornecer consultoria e assessoria jurídica, têm um escritório técnico próprio e até mesmo vendem apólices de seguros.
Então, Marta, o que você mais gosta de trabalhar no Forcadell?
No Forcadell, encontrei uma empresa que coincide com meus valores pessoais de ética e seriedade no trabalho. Além disso, sempre encontrei o apoio e confiança da gestão para me dar a autonomia para desenvolver este projeto.
Um acordo de digitalização imobiliária que melhorará seus serviços ao cliente
Através do seu acordo de digitalização com a Floorfy, este negócio catalão demonstrou mais uma vez sua visão futurista. Ao oferecer visitas virtuais aos seus clientes, eles têm a opção de criar uma experiência única e distinta de compra e aluguel, em relação à concorrência. Ao mesmo tempo, mostrar os imóveis remotamente de maneira precisa e realista atende aos desejos de seus clientes, aumentando seu interesse e lealdade.
Na situação atual, onde as pessoas estão tentando minimizar os encontros presenciais, uma visita virtual representa um grande salto na experiência de procurar um imóvel. Ela permite que os visitantes tenham uma ideia precisa de como é o imóvel em que estão interessados e possam restringir as opções o máximo possível antes de vê-lo pessoalmente. Além disso, mostrará transparência e confiança, o que melhorará a taxa de conversão.
Conte-nos um pouco sobre sua decisão de digitalizar seus ativos imobiliários com a Floorfy. Como a nossa tecnologia foi implementada e como um negócio tão grande como o Forcadell se adapta às mudanças?
A ferramenta da Floorfy é muito fácil de usar pelas equipes. Eles tiram as imagens com a câmera 360 e as enviam para o aplicativo. Em pouco tempo, temos uma visita virtual pronta para ser carregada nos portais, enviada para os clientes e para realizar visitas virtuais quando uma visita física não for possível. Também nos permite filtrar várias propriedades com os clientes antes de uma visita física, o que consome mais tempo para todas as partes e, portanto, melhora a produtividade da equipe, enquanto oferece um serviço melhor aos nossos clientes.
O setor imobiliário opta pela digitalização
E essa aliança é mais um sinal da direção em que o setor está se movendo. A tecnologia permitiu que muitos proprietários gerenciassem suas operações de forma independente, mas também oferece infinitas possibilidades para os profissionais. Ouvir o que os clientes precisam e saber como aplicar isso nos negócios é o que permitirá que eles se beneficiem de tudo o que a tecnologia tem a oferecer.
As visitas virtuais, a digitalização de serviços e outras possíveis funções neste campo são ferramentas poderosas com as quais é possível melhorar e profissionalizar seus serviços. Para escolher as mais bem-sucedidas, basta ouvir o mercado e prestar atenção em como ele evolui. Embora isso mude dependendo da marca de cada imobiliária, os procedimentos remotos são uma macro-tendência que pode ser aplicada de várias formas.
E quanto à pandemia, em uma imobiliária tão bem estabelecida quanto o Forcadell, como você se adaptou à nova forma de trabalhar?
Estamos trabalhando na digitalização de algumas operações há algum tempo e, como para todos, a pandemia acelerou tudo. Garantimos que podemos realizar visitas virtuais de todo o portfólio, com as visitas que fazemos com seu software. As visitas virtuais, juntamente com a assinatura digital de documentos, foram o que nos permitiu continuar ativos durante o confinamento.
E, Marta, como você espera que o mercado imobiliário em geral evolua na Espanha?
O mercado residencial de segunda mão sobreviveu razoavelmente bem à pandemia, ainda não estamos no volume de transações pré-pandemia, mas a demanda está se recuperando rapidamente, em parte devido às boas condições de hipoteca e às oportunidades que estão surgindo no setor. Estamos otimistas.
No caso do Forcadell, seu compromisso veio na forma de uma aliança comercial com a Floorfy, graças à qual podem oferecer visitas no conforto das casas de seus clientes. Isso permite que eles vejam os imóveis sem precisar viajar. Levando em consideração o distanciamento social e as restrições atuais, podemos concluir que é uma aposta muito segura.
