En su deseo por ofrecer un servicio integral a sus clientes, la proptech Latinoamericana Mudafy ha apostado por mejorar la digitalización aliándose con Floorfy. De esta forma todos sus clientes de Argentina y México tendrán a su disposición la posibilidad de crear tours 3D y video-visitas virtuales con las que convertir más y cualificar mejor a los compradores potenciales.
Mudafy: la proptech que quiere revolucionar el sector inmobiliario en América Latina
Amigos desde hace más de 15 años, Lucas Díaz y Franco Forte se propusieron modernizar y mejorar los recursos utilizados en el mercado inmobiliario. A lo largo de su vida y de sus respectivas carreras profesionales se dieron cuenta de que, en términos generales, la experiencia de los usuarios no era satisfactoria, y que podían mejorarla de dos formas: a través del uso de la tecnología y optimizando los procesos ya existentes.
Para ello han combinado una gestión eficiente de los equipos, mejorando y redefiniendo las funciones de sus agentes de la propiedad, con otros procesos innovadores como la toma de fotografías profesionales o los sistemas de respuesta. Un ejemplo evidente se produjo cuando detectaron que la mayoría de los usuarios prefieren las conversaciones por WhatsApp a las llamadas telefónicas: desde ese momento las sustituyeron y priorizaron, y ahora su proceso incluye contestar a los mensajes recibidos durante el horario comercial en menos de cinco minutos. Como en muchos casos, la clave del éxito pasa por poner al cliente en el centro de nuestra atención.
Como sus propios fundadores definen, su factor diferencial es la prioridad absoluta que le dan a la experiencia del usuario. Por eso, en lugar de exagerar los atributos positivos de una vivienda o utilizar un lenguaje excesivamente comercial, utilizan herramientas que ayuden a mostrar la propiedad con honestidad y transparencia. Las fotografías de calidad, las descripciones bien organizadas o los tours virtuales ayudan a ver la propiedad de forma objetiva.
Quien entra en su web con intención de vender una casa o piso puede experimentar, desde el primer momento, esa orientación hacia el cliente. Tras introducir una serie de datos, un algoritmo comparará la vivienda con cientos de propiedades similares en todos los portales inmobiliarios; después, dará un valor de tasación estimado que se puede ajustar solicitando la intervención de un profesional. Y, a partir de ahí, se disfrutará de un servicio completamente personalizado y optimizado.
Si lo que el usuario desea es comprar una vivienda, también disfrutará de un proceso mucho más eficiente y sencillo. Le costará menos encontrar la casa que busca, gracias a los planes de marketing con los que Mudafy cuenta en distintos portales inmobiliarios. Así se aseguran de llegar a los compradores adecuados.
Con este enfoque no solo han sido capaces de mejorar la satisfacción de compradores y vendedores. También ayudan a reducir considerablemente el periodo de compraventa.
Las ventajas de su unión con Floorfy
A diferencia de otros socios comerciales, Mudafy no solo se ha unido a Floorfy para modernizar o digitalizar sus servicios. En este caso, incorporar los tours virtuales les permite fortalecer su marca y aprovecharse de las ventajas del producto para cumplir su objetivo principal: ofrecer una experiencia excelente.
Para ello, los agentes visitan las propiedades con los clientes a través de videollamadas. En estos recorridos virtuales les muestran los puntos fuertes del inmueble, y se aseguran de resaltar todos los detalles importantes. Además, si el usuario así lo desea, puede visitar con su agente varias propiedades en una misma llamada.
Como puede apreciarse, Mudafy es una empresa que ha nacido con la firme determinación de revolucionar el sector inmobiliario a través de la tecnología. Desde su creación ha apostado por utilizar a su favor la innovación, a través del big data y la optimización de procesos. Incorporando los recorridos virtuales a su oferta, han conseguido mejorar la calidad del servicio resaltando, así, su valor de marca.
