Partnership: SBInmo y Floorfy

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Los principales servicios que tu inmobiliaria debe ofrecer

Los servicios de tu inmobiliaria son la razón fundamental por las que los clientes deciden acudir a ti en lugar de intentar hacer las gestiones por su cuenta. En un entorno tan competitivo como el actual, es importante que escuches qué es lo que nece...

Los servicios de tu inmobiliaria son la razón fundamental por las que los clientes deciden acudir a ti en lugar de intentar hacer las gestiones por su cuenta.

En un entorno tan competitivo como el actual, es importante que escuches qué es lo que necesitan y reacciones con agilidad, prestando un servicio experto y de calidad. A continuación puedes conocer las áreas de negocio con mayor potencial y cómo destacar en todas ellas.

Compraventa de propiedades

Se trata de una parte fundamental de cualquier negocio inmobiliario pero, si quieres tener éxito, tus obligaciones tendrán que ir mucho más lejos que enseñar casas. Eso lo puede hacer todo el mundo, pero nadie puede ofrecer la misma experiencia a sus clientes que tú. Entiende que parte de tu negocio es tu marca personal, y planifica tácticas con las que desarrollarla.

Una de las estrategias que puedes seguir es la de especializarte en una materia en concreto. Así conseguirás que tanto compradores como vendedores te busquen con la esperanza de que concentres una oferta y demanda específicas. Algunos ejemplos son las inmobiliarias especializadas en viviendas de lujo, las que trabajan con solares para el desarrollo industrial, o las que se centran en locales comerciales.

En todos los casos los clientes se benefician de un filtro y consiguen tener visibilidad allí donde lo desean, optimizando sus esfuerzos. Debes posicionarte como un líder de opinión y conocer al detalle todas las características de tu sector, por lo que necesitarás algo de tiempo y una buena comunicación para construir tu reputación en la materia.

Conocer a tus clientes, escuchar muy bien lo que esperan de una propiedad y ayudarles aportando tu experiencia es otra de las tareas en las que puedes trabajar para diferenciarte de la competencia. Nadie tiene las mismas habilidades y competencias que tú, y debes sacarles partido.

Alquiler de propiedades

Este servicio es también muy demandado y, teniendo en cuenta la tendencia ascendente en la demanda, no debes ignorarlo porque puede traerte muchos beneficios. En este caso tendrás que trabajar para ofrecer un servicio de atención al cliente excelente. Recuerda que es relativamente sencillo encontrar una vivienda sin ayuda, por lo que tendrá que quedar claro cómo aportas valor.

Sé proactivo y no te ciñas a mostrar solo las viviendas por las que te pregunten. Reúnete con arrendatarios y arrendadores, y esfuérzate por conocer sus deseos y necesidades. Plantéales alternativas y soluciones a los problemas que se vayan encontrando y comunícate de forma regular y fluida con nuevas propuestas.

También puedes buscar oportunidades de negocio fuera de los circuitos evidentes. Trabaja la exposición entre personas con trabajos internacionales que viajan constantemente y necesiten una segunda residencia en la ciudad, por ejemplo. También tendrás una oportunidad ayudando a negocios de nueva creación que necesiten una sede social provisional. ¡Ponte en el lugar de los compradores e intenta anticipar sus necesidades!

Cesión de bienes

Este tipo de trabajo supone una gran oportunidad, pero también va a exigir un conocimiento extra por tu parte. La cesión de bienes se produce cuando los titulares de la hipoteca no pueden hacer frente a los pagos y tienen que devolver la propiedad al banco. Este tipo de transacción suele ser muy interesante para los compradores, que obtienen buenos precios en viviendas de segunda mano.

Si consideras que estos servicios podrían ser del interés de tus clientes, el primer paso que tienes que dar es informarte sobre la legislación en esta materia. De esta forma podrás aportar mucho valor, acreditando la propiedad del inmueble, las cargas que tiene y el resto de factores que afectarán en el éxito de la operación. Más adelante podrás utilizar esta experiencia y tus conocimientos en la materia como reclamo. 

Asesoría sobre bienes raíces

Cuando trabajas con negocios y particulares interesados en invertir en propiedades, es muy importante que ofrezcas un servicio de asesoría en el que expliques muy bien el potencial de cada operación, sus posibilidades y sus limitaciones. Si decides apostar por la calidad en este sentido, podrás beneficiarte de relaciones sólidas con un perfil de comprador con potencial de contratarte para más adelante.

Te aconsejamos que te mantengas al día con el marco legal. Este puede abarcar aspectos muy amplios, desde leyes nacionales sobre una determinada actividad a ordenanzas municipales que cambien la regulación del suelo, gestiones y trámites necesarios o ventajas fiscales. Saber conectar los puntos con tu cartera de propiedades te ayudará a asesorar a cada cliente de forma personalizada.

Y no dudes en utilizar la tecnología que tienes a tu disposición, desde sistemas de bases de datos y CRM a plataformas especializadas. Cualquier herramienta será útil y valiosa si te ayuda a ser más preciso en tu trabajo.

Acompañamiento en la gestión de la transacción

En esta parte del proceso también va a ser muy importante el trabajo que haces por tu cuenta y la preparación que realizas. Hay operaciones que siempre van a ser similares, como las firmas de un contrato de arras o la formalización de una venta, pero en otras puedes aportar un gran valor añadido.

Un ejemplo de esto son las hipotecas. El mercado bancario está cambiando constantemente, y ofrece productos muy variados que pueden resultar confusos al comprador no experto. Entender las diferencias entre un tipo de interés fijo y otro variable, las nuevas regulaciones y sentencias sobre el IRPH, etcétera, será muy útil para ayudar a los compradores a tomar la mejor decisión para ellos.

También mejorarás la calidad de tu servicio si asesoras a compradores y vendedores sobre el impacto fiscal de la operación en su declaración de la renta, o si les das ideas para evitar tener que perder una fortuna por la plusvalía. Como te hemos aconsejado ya, la mejor solución es ser proactivo y ponerte en la piel de tus clientes.

Siguiendo nuestros consejos a la hora de prestar tus servicios de inmobiliaria, verás cómo eres capaz de labrarte una reputación excelente. También serás capaz de establecer una relación de confianza progresiva con los clientes, que desembocará en un negocio más sólido y estable.

Imagen de Spacejoy via Unsplash

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