¿Has sentido alguna vez frustración por no poder llegar a todos tus clientes de la manera que te gustaría? ¿Sientes que se quedan en el tintero un montón de proyectos, porque te faltan recursos que te ayuden a organizar el trabajo de manera eficiente? ¿Te gustaría poder coordinar con eficacia envíos de campañas de marketing y acciones comerciales? Un CRM inmobiliario puede ser la solución. A continuación, T te contamos qué es, y cómo puede ayudarte. ¡No te lo pierdas!
¿Qué es un CRM?
El término CRM viene de Customer Relation Management., y Ccomo su nombre indica, se trata de software que ayuda a gestionar y mejorar las relaciones con los clientes a través de la gestión de bases de datos. Te ayuda optimizando las tareas en distintas áreas, que por norma general corresponden a los equipos comercial , de marketing y posventa.
Lo notarás un cambio en el día a día, porque cada cliente que visite o contacte con tu inmobiliaria va a tener una ficha en la que se anotará toda la información relevante. Esto puede incluir desde características básicas, como si está interesado en comprar o vender, a datos muy específicos, como el tipo de vivienda en el que está interesado, sus preferencias en cuanto a distribución del piso buscado o incluso un resumen de cada interacción que habéis tenido.
Posteriormente, el sistema te permite acciones como recuperar esos datos para próximas reuniones o cruzar la información de distintos clientes con intereses comunes a los que realizar envíos de promociones. Como consecuencia, vas a disfrutar de las siguientes ventajas.
- Podrás tomar decisiones más fácilmente. Teniendo información de calidad, tus reacciones se basarán en datos útiles.
- El proceso de venta se optimizará. A mayor conocimiento del cliente y del mercado, más fácil te resultará hacer tu trabajo.
- Tus clientes estarán más satisfechos. Como consecuencia de todo lo anterior, vas a trabajar de forma más rápida y certera. Esto implica una mejor experiencia de compra para el cliente.
Aspectos a tener en cuenta para elegir el CRM que necesitas
No hay dos CRMs iguales, al igual que sus servicios no son los mismos que los de otra inmobiliaria. Aunque puedan ser muy parecidos en su naturaleza, las funcionalidades tienen un gran impacto en el aprovechamiento de cada software. Así que, para tomar la decisión correcta, las dos primeras preguntas que debes hacerte son: ¿cómo puede ayudar un CRM a tu inmobiliaria? Y ¿cuáles son los objetivos que vas a perseguir con su implantación?
Con esta información, ya tendrás una guía básica con la que definir las características del producto que buscas. Ahora es el momento de empezar a evaluar las opciones, teniendo en cuenta esta información y su presupuesto. A continuación, es importante pensar en cómo va a utilizar su equipo esta herramienta y crear un plan de integración. Hacerlo gradualmente facilitará una transición más suave y facilitará la colaboración necesaria.
Por último, vale la pena buscar un software que permita automatizar algunas de las tareas, tenga un sistema de alertas y facilite la elaboración de informes. Una parte importante del atractivo de un sistema CRM es la mejora de la eficiencia de su negocio, que le ayudará a tener más tiempo para interpretar la información y tomar decisiones.
Beneficios de un CRM inmobiliario
Hasta ahora hemos hablado de los beneficios genéricos de utilizar un CRM en una empresa, pero si te cuesta ver cómo afectaría el uso de un CRM a la realidad de tu negocio, a continuación encontrarás todas las respuestas.
Conocerá mejor a sus clientes
Como proveedor de servicios, es muy importante que dedique tiempo y esfuerzo a conocer a sus clientes en profundidad. Gracias a las fichas individuales de los clientes, podrá conocer todos los detalles que necesite.
Segmenta fácilmente tus contactos
Cuando quiera lanzar una promoción específica, podrá establecer filtros en la base de datos y encontrar a las personas que, por ejemplo, son más propensas a comprar o alquilar una vivienda en una zona determinada.
Cruce de información sin esfuerzo
Cada vez que un inmueble entre en tu cartera podrás cruzar sus características o ubicación con todos aquellos que estén en proceso de búsqueda de algo similar.
Realizarás campañas de marketing personalizadas
No todos tus contactos están en el mismo punto del proceso de decisión. Con un CRM podrás diseñar diferentes estrategias y dirigirlas a aquellos clientes que mejor conecten con ellos.
Evaluar los resultados
Con toda esta información de calidad a su disposición, tendrá una imagen muy precisa de la eficacia de sus campañas de marketing y del rendimiento de los agentes de su equipo.
Los 5 mejores CRMs inmobiliarios
Si ya te has decidido a utilizar un CRM en tu negocio, es el momento de empezar a buscar el mejor para ti. Estos son los más populares en el sector inmobiliario.
1. Inmovilla
Es un CRM que lleva más de 10 años en el mercado, experiencia que lo diferencia de la competencia, como su panel MLS, que permite compartir información entre diferentes inmobiliarias del mismo grupo.
2. Mobilia
Permite pagar en función del uso que le vayas a dar. Su entorno es muy intuitivo y te da un gran control sobre los procesos. Además, tienes un servicio de soporte en tiempo real.
3. Inmogesco
Se trata de una aplicación 100% de pago que facilita la gestión de calendarios, contactos, inmuebles y páginas web. También permite el envío centralizado de campañas de marketing.
4. SB Inmo
Ofrece un servicio muy completo con funcionalidades como el correo corporativo, la gestión individualizada de inmuebles, etcétera. Además, se han asociado con Floorfy para introducir nuestras visitas virtuales en su sistema.
5. eGO Real Estate
Desde un único espacio podrás gestionar tu web, tus anuncios en portales inmobiliarios, tus redes sociales y el resto de software inmobiliario.
Como ves, un CRM inmobiliario puede ayudarte a aliviar muchos dolores de cabeza, ¡es hora de ponerse en marcha y empezar a buscar el perfecto para ti!
