Introdução
Walter Haus é uma agência imobiliária especializada na compra, venda e aluguer de casas e apartamentos em Barcelona e Madrid. O seu objectivo é oferecer um serviço personalizado e de qualidade aos seus clientes com a sua vasta experiência profissional, diferenciando-se do mar das agências imobiliárias em Espanha. Como parceiro da Floorfy, tem abraçado a inovação tecnológica no sector imobiliário.
Hoje falamos com Damian Hecht, sócio de Walter Haus. Com muitos anos de experiência no sector, ele está bem posicionado para dar a sua opinião sobre os seus progressos nos últimos anos. Na nossa última entrevista, ele fala-nos um pouco das suas motivações pessoais e profissionais, bem como do estado actual da indústria imobiliária.
Entrevista
Floorfy: Olá Damian. Para começar, fale-nos um pouco de si, porque decidiu começar uma carreira no sector imobiliário?
Tenho sido apaixonado pelos bens imobiliários desde que me lembro. Vivo em Barcelona há quase 20 anos e sempre estive envolvido no sector. Para mim, é uma das mais belas profissões que se pode ter.
Nada influencia tanto a vida das pessoas como o facto de lhes dar a sua casa. As fases da nossa vida são geralmente marcadas pela casa em que vivemos. Comprar a sua casa é um dos compromissos mais importantes da sua vida, e fazer parte desse processo é excitante.
Floorfy: Como e quando nasceu Walter Haus?
Walter Haus é o resultado da combinação da minha experiência em imóveis de investimento com a experiência de Federico Sotelo em imóveis residenciais, onde tinha trabalhado desde que deixou a universidade. Ambos transportamos bens imóveis nos nossos corações, e sabíamos quando começámos esta viagem juntos que o mercado sofria de um nível de intrusão muito elevado e que havia poucas agências imobiliárias que realmente aconselhavam e acompanhavam os seus clientes neste processo. Começámos em 2013, dedicados ao mercado imobiliário.
Começámos em 2013 dedicados apenas ao aluguer, mas fomos rapidamente imersos na venda. A partir desse momento, o nosso caminho, mesmo durante o tempo de Covid, foi ascendente.
Há dois anos, com a ajuda de Esteban García, um crack absoluto na comercialização de apartamentos e um profissional com quem aprendo todos os dias, abrimos o nosso escritório de Madrid, no distrito de Salamanca, e há duas semanas, o segundo no distrito de Chamberí. Vamos para o terceiro antes do final do ano.
Floorfy: E como mudou a sua forma de interagir com os seus clientes desde a pandemia?
A pandemia tem sido um enorme desafio. A questão durante os meses de confinamento era como manter o contacto humano dentro do processo, mas ainda assim manter os padrões de segurança e distância.
Quando pudemos regressar ao trabalho, fizemo-lo com o modelo de "Visita Segura" que ainda mantemos, dando a todos os que visitam uma propriedade uma caixa contendo todos os elementos necessários para a protecção individual.
A segunda coisa era implementar visitas virtuais a todos os nossos apartamentos, para que quem os quiser visitar saiba como era o apartamento antes de lá ir. Evitamos visitas que não estejam realmente interessadas, reduzindo assim a quantidade de interacções pessoais e o risco.
Finalmente, implementamos as assinaturas digitais, que hoje em dia se tornou um instrumento de trabalho indispensável que transmite muita segurança a todas as partes.
Floorfy: E como é que as visitas virtuais Floorfy o ajudam no seu trabalho do dia-a-dia?
Penso que são um exercício de honestidade e de gestão de recursos. Honestidade porque os clientes não têm surpresas e não sentem que estamos a levá-los a lado nenhum. Eles sabem exactamente o que vão encontrar antes de partir. E isto está obviamente ligado à gestão de recursos. Poupar tempo e viagens desnecessárias da nossa equipa.
Floorfy: Na sua opinião, quais são os principais desafios enfrentados pelo sector imobiliário?
Deixando de lado o principal desafio da pandemia, a curto prazo estou preocupado com a implementação pelos governos locais ou mesmo pelo governo central de certas políticas proteccionistas, que fazem fronteira com o populismo, tais como a intervenção no mercado de arrendamento, ou os obstáculos às expulsões de apartamentos controlados por máfias de ocupação, que só trazem insegurança jurídica e nunca alcançam resultados benéficos para a sociedade.
A médio prazo, acredito que o grande desafio será a combinação da implementação de novas ferramentas tecnológicas como as que oferecem, com a manutenção de um elevado nível de especialização e profissionalismo quando se trata de aconselhar. Temos de trabalhar na combinação de ambos os aspectos. E aqueles que não sabem como antecipar cairão no esquecimento.
