Entrevista a Rui Sargento de KW
1. Háblenos un poco de usted, ¿cómo empezó a trabajar en el sector inmobiliario?
Con el COVID, parte de mi negocio se vio perjudicado y busqué nuevas soluciones para superar las dificultades, encontré a la inmobiliaria KW, la pandemia me dio la oportunidad de una formación intensa con los mejores profesionales del sector inmobiliario y tuve este privilegio porque la vida a su ritmo habitual no sería posible.
2. Cuéntanos un poco como has llegado a tu puesto actual
Aprovechando todos los contactos de las distintas actividades profesionales que tuve en el pasado. Empecé enviando emails, haciendo llamadas, contando a la gente de que mi nueva actividad es la inmobiliaria y he conseguido contra viento y marea conquistar poco a poco mi cuota de mercado, también con el apoyo de mi MarketCenter y un gran equipo.
3. En su opinión, ¿qué características debe tener un agente inmobiliario?
En primer lugar, estar capacitado para saber hablar con los clientes, compradores o propietarios. Ser paciente y saber escuchar, estar rodeado de buenas herramientas de trabajo, contar con un buen departamento jurídico, estar al día con las tendencias del mercado inmobiliario.
4. Describa una jornada laboral típica para usted.
Llegar a la oficina y durante al menos una hora, revisar y responder correos electrónicos, mirar la agenda de reuniones agendadas o agendar nuevas reuniones, hacer un Tour Virtual, hacer fotos, filmar con un dron, dejar instrucciones para investigar nuevas propiedades, nuevos contactos, actualizar redes sociales y realizar muchas llamadas por teléfono, programar la agenda del día siguiente.
5. ¿Qué es lo que más le gusta de trabajar para KW?
Trabajar sin presión, mucho intercambio entre los agentes de KW, la formación profesional continua en todas las áreas, las herramientas tecnológicas son excelentes, la posibilidad de tener contacto con agentes inmobiliarios en 52 países y con mi MarketCentre en São Paulo, las personas del equipo siempre están disponibles para ayudar, es una forma especial de trabajar en el sector inmobiliario.
6. ¿Qué inmuebles son los más buscados actualmente por los compradores?
Varía mucho en las diferentes zonas de Portugal. En la zona donde vivo, los apartamentos son el inmueble más buscado. En el interior de Portugal, las fincas agrícolas son muy buscadas por inversores internacionales, las propiedades inglesas de 1 o 2 hectareas, casas de piedra alejadas de zonas urbanas. En la zona de Lisboa y Algarve tenemos potenciales compradores internacionales en inmuebles de lujo.
7. ¿Cómo han cambiado las necesidades y exigencias de sus clientes en los últimos años?
Esta es una pregunta con muchas respuestas posibles, dependiendo de los clientes con más recursos financieros, pero la nueva generación de clientes en mi opinión ya no está pensando en casarse, tener una casa, asumir una responsabilidad, el paradigma ha cambiado, quieren viajar, recorrer el mundo, pensar en su área profesional, prefieren alquilar y sólo más tarde pensar en asumir otras responsabilidades. En mi opinión, con el coste de vida subiendo, puede haber una vuelta a los orígenes en un futuro próximo, pero Portugal está cada vez más habitado por personas de otras nacionalidades.
8. ¿Qué errores ha cometido el sector en los últimos años y qué ha aprendido de ellos?
Hoy en día estamos formados para no cometer errores, pero defiendo que es muy importante tener la documentación al día porque los negocios se pueden caer por el tiempo de espera para legalizarlos. Calificar a los compradores potenciales es muy importante. Saber hacer una buena valoración de mercado para tener un buen precio del inmueble. Lo que aprendo cada día es que es maravilloso conocer gente y cuando va bien están contentos y esa es también la misión de un agente inmobiliario, por no hablar de los lazos que creamos.
9. ¿Qué consejo le daría a alguien que está empezando en el sector inmobiliario?
Cuando se decide empezar en este sector no es tarea fácil, hay que tener una buena formación para ser exitoso dentro de este sector, trabajar duro, sembrar mucho para cosechar, tener un trabajo paralelo inicialmente para pagar las facturas porque después de 3 años podemos ser agentes inmobiliarios con los ingresos fluyendo.
10. ¿Qué cambios le gustaría ver en el sector inmobiliario en los próximos años y cuáles son los retos de futuro en este ámbito?
Debería haber más supervisión por parte de las autoridades competentes, porque hay mucha gente en este sector que no sabe lo que hace, desgraciadamente la ética de compartir entre agentes inmobiliarios es cada vez peor. En el futuro quien este dentro de las nuevas tecnologías, debe tener una base de datos entendible, ser profesional para ser recomendado por los clientes, pero el mayor reto en mi opinión serán las plantas de propiedad que posiblemente sustituyan a los consultores.
11. Utilizas mucho las videollamadas y el Open House, ¿cómo es tu experiencia y la receptividad de los clientes sobre estas herramientas?
He potenciado las videollamadas porque tengo propiedades muy lejos y es una forma de poder captar clientes, una forma de ahorrar tiempo y dinero en desplazamientos, por supuesto si al cliente le gusta luego la propiedad vamos en persona a visitarla, para mi es una herramienta fantástica. Las Open Houses he hecho algunos experimentos para mejorar los resultados, he podido hacerlas por la noche después de cenar (21hs por ejemplo) pero veo que queda mucho por recorrer porque no es habitual hacerlo así. Pero soy persistente y los resultados van llegando.
12. ¿Por qué decidió digitalizar su inmobiliaria?
Desde hace mucho tiempo en otras áreas he trabajado con lo digital y siempre he tenido resultados, por eso cuando entré en el sector inmobiliario ya tenía parte del trabajo hecho y adaptado, era como si hubiera construido algo en el pasado para la Inmobiliaria.
13. ¿Cómo ha cambiado esta digitalización su forma de trabajar?
No trabajo sólo en digital. Estoy en una parte del país donde la gente mayor aún no tiene internet, así que tengo que utilizar folletos y tarjetas de visita en papel para atraer clientes, luego utilizo digital para llegar a compradores de todo el mundo, lo que sin digital sería muy difícil y el futuro va a ser digital nos guste o no. Quien no se adapte se quedará en el camino.
14. ¿Qué les ha parecido a los clientes los cambios digitales?
En mis redes sociales, trato de monitorear las propiedades de una manera visualmente atractiva para que no sea aburrido ver solo las propiedades y lo mezclo con información de otras actividades que hago en compañía de varios eventos que uso para promover mi imagen como consultor y uso esta información para mezclarla con las propiedades y termina funcionando porque mis seguidores reciben otra información sin ser siempre propiedades y funciona.
15. ¿Qué redes sociales utilizas más? ¿Y cuál crees que da más resultados?
Utilizo muchas, las plataformas, Idealista, Supercasa, Imovirtual, Olx, Janela Digital, James Edition, LG Portugal, Listglobally, Kw Portugal, kwlead, la propria Floorfy, Redes sociales, Linked In, Instagram, Twitter, Youtube, facebook, Tiktok, Whatsapp y Telegram . Los mejores resultados en Supercasa, Imovirtual, Facebook Marketplace y Linkedin el Youtube estoy en el proceso de conseguir suscriptores, ya que es una herramienta muy poderosa para los vídeos .
