Entrevista con Nuno Leite de NLimobiliaria

1. ¿Puede hablarnos de su experiencia en el sector inmobiliario?

Mi experiencia en el sector inmobiliario es, ante todo, una historia de aprendizaje constante. Desde 1995, me he dedicado a comprender las sutilezas y complejidades de este mercado, especialmente en la región de Lisboa. Comencé en el sector de las ventas y luego me sumergí en la ingeniería y la construcción, lo que me brindó una perspectiva integral y completa del negocio inmobiliario.
En este camino, he experimentado la euforia de los buenos tiempos, la contención de los momentos más difíciles y la resiliencia necesaria para seguir sirviendo a mis clientes con excelencia y dedicación en cualquier circunstancia. Es la experiencia en el terreno, el latir diario de Lisboa y, en particular, de Telheiras, lo que me permite ofrecer hoy un servicio de intermediación inmobiliaria de alta calidad y confianza.

2. ¿Qué le inspiró a convertirse en consultor inmobiliario?

Convertirme en consultor inmobiliario fue un camino natural. Mi pasión por el sector, junto con mi deseo de servir a los demás y marcar la diferencia en sus vidas, me llevó a esta profesión. Mi inspiración proviene de la posibilidad de ayudar a las personas a hacer realidad sus sueños, ya sea encontrar la casa perfecta o lograr una inversión exitosa. Es el contacto humano, el constante desafío y la oportunidad de contribuir a la comunidad lo que me motiva todos los días.

3. ¿Cómo nació NLimob?

NLimobiliaria nació de mi ambición por brindar un servicio de excelencia y de un profundo deseo de crear mi propia marca. Quería establecer una empresa que reflejara mis valores y mi visión del sector inmobiliario: un servicio centrado en el cliente, en la confianza, en la transparencia y en la calidad. Hoy en día, veo a NLimobiliaria como un proyecto personal que se hizo realidad y que me permite ofrecer el servicio de intermediación que los clientes esperan y merecen. No fue un camino fácil, pero cada paso fue dado con convicción y pasión, lo que me lleva a afirmar sin dudarlo que somos, sin lugar a dudas, la elección correcta para aquellos que buscan un servicio de intermediación inmobiliaria de excelencia en Lisboa.

4. ¿Cómo aborda la comunicación con los clientes y la construcción de relaciones?

La comunicación con los clientes es, para mí, el pilar fundamental de todo mi trabajo. Creo que una relación sólida basada en la confianza es la clave para cualquier transacción exitosa. Por lo tanto, siempre busco establecer un diálogo franco, transparente y eficaz, estando siempre disponible para escuchar las necesidades, preocupaciones y expectativas de mis clientes. Creo que esa atención al detalle y disponibilidad me permiten construir relaciones duraderas y de confianza con aquellos que me buscan.

5. ¿Qué considera que es su mayor fortaleza en el sector inmobiliario?

Si tuviera que elegir mi mayor fortaleza en el sector inmobiliario, diría que es mi experiencia y profundo conocimiento del mercado de Lisboa, especialmente de Telheiras. He seguido de cerca la evolución de esta zona desde 1995, experimentando sus transformaciones, desafíos y oportunidades. Este conocimiento me permite ofrecer a mis clientes una perspectiva única y asesoramiento informado, ya sea para comprar, vender o alquilar una propiedad.

6. ¿Puede hablarnos de una venta o compra exitosa que haya facilitado en el pasado?

Recuerdo una venta que realicé hace algunos años. Se trataba de una antigua propiedad familiar con un enorme valor sentimental para sus propietarios. Sin embargo, la familia ahora vivía en el extranjero y el mantenimiento de la casa se había convertido en una carga. Mi trabajo consistió en encontrar un comprador que valorara la historia y el carácter de la casa, alguien que pudiera darle una nueva vida sin borrar su identidad. Después de algún tiempo de búsqueda, encontré al comprador perfecto, una joven pareja que buscaba una casa con historia para criar a su familia. Fue una venta llena de emociones pero extremadamente gratificante. Al final, los antiguos propietarios sintieron que su casa estaba en buenas manos y la pareja encontró el hogar que tanto buscaban. Para mí, este es el ejemplo perfecto de cómo la intermediación inmobiliaria puede marcar la diferencia en la vida de las personas.

7. ¿Cómo se mantiene actualizado en relación con las tendencias y cambios del sector?

Mantenerme actualizado es crucial en una industria tan dinámica como la inmobiliaria. Para ello, realizo una constante actualización de conocimientos a través de formación continua, participación en conferencias y seminarios del sector, así como la lectura regular de publicaciones especializadas. Además, estoy siempre en contacto directo con el mercado, analizando sus tendencias y variaciones. Después de todo, el mejor termómetro de los cambios en el sector es el propio terreno de trabajo.

8. ¿Cómo gestiona su tiempo de forma eficaz cuando tiene que hacer malabarismos con varios clientes y tareas?

Gestionar el tiempo es, sin duda, uno de los grandes desafíos de cualquier profesional, especialmente en un sector tan exigente como el inmobiliario. Para mí, la clave está en la organización y en el establecimiento de prioridades. Utilizo herramientas de gestión de tareas que me permiten tener una visión clara de mis compromisos y plazos. Además, cuento con un equipo de consultores de confianza que me ayuda a garantizar que todos los clientes reciban la atención que merecen. Por último, pero no menos importante, procuro reservar siempre algo de tiempo para mí y para mi familia, es en ese tiempo donde puedo recargar energías y mantener la mente enfocada y productiva.

9. ¿Qué, en su opinión, distingue a NLimobiliaria de otras empresas inmobiliarias?

NLimobiliaria se distingue por su enfoque centrado en el cliente y su compromiso con la excelencia en todos los aspectos del servicio de intermediación inmobiliaria. Tenemos una actuación especializada en el mercado de Lisboa, con un enfoque particular en Telheiras, lo que nos permite ofrecer un servicio personalizado y adaptado a la realidad local. Además, valoramos la relación de confianza con nuestros clientes, brindando un servicio de apoyo constante y transparente. Por último, pero no menos importante, contamos con un equipo de profesionales altamente calificados y motivados que comparten la misma visión y valores que yo, y que trabajan diariamente para superar las expectativas de nuestros clientes. Creo que es esa combinación de factores la que nos convierte en la elección adecuada en el sector inmobiliario de Lisboa.

10. ¿Ha cambiado su agencia la forma en que funciona desde la pandemia?

La pandemia, sin duda, ha afectado a todos los sectores, incluido el inmobiliario. En NLimobiliaria, tuvimos que adaptarnos a esta nueva realidad. Implementamos más herramientas digitales en nuestro día a día, como visitas virtuales a propiedades, reuniones por videoconferencia y firma digital de documentos. Fue un desafío, pero también una oportunidad para innovar y optimizar la forma en que trabajamos. Sin embargo, mantuvimos la esencia de nuestro enfoque, que es el compromiso con la atención personalizada y la construcción de relaciones de confianza con nuestros clientes.

11. En sus 28 años de experiencia, ¿puede hablar de un momento en el que enfrentó un desafío con un cliente y cómo lo resolvió?

A lo largo de mi carrera, me he enfrentado a diversos desafíos, pero uno que recuerdo ocurrió con un cliente que tenía una propiedad única y muy especial. Tenía expectativas muy altas en cuanto al precio de venta, que estaban por encima de lo que el mercado estaba dispuesto a pagar. Fue necesario trabajar de cerca con él, presentando estudios de mercado, comparativos y negociando con posibles compradores para llegar a un consenso. Al final, pudimos encontrar un comprador que valoraba la propiedad tanto como el vendedor, y el negocio se cerró de manera satisfactoria para ambas partes.

12. ¿Cómo lidia con clientes o negociaciones difíciles?

Lidiar con clientes o negociaciones difíciles es una parte inevitable del trabajo en bienes raíces. En estos casos, mi enfoque siempre es mantener la calma, la paciencia y, sobre todo, el profesionalismo. Busco comprender las preocupaciones y necesidades del cliente y trabajar para encontrar soluciones que satisfagan a todas las partes involucradas. La comunicación clara y transparente es fundamental en estas situaciones, así como la negociación justa y respetuosa. Creo que, con empatía y determinación, es posible superar cualquier desafío.

13. ¿Cómo utiliza la tecnología para mejorar su trabajo como agente inmobiliario?

La tecnología es una gran aliada en el sector inmobiliario. Utilizo diversas herramientas digitales para optimizar mi trabajo. Por ejemplo, utilizo plataformas en línea que me permiten buscar propiedades, comparar precios y analizar tendencias del mercado en tiempo real. Además, NLimobiliaria ha adoptado las visitas virtuales, que permiten a los clientes explorar las propiedades de manera conveniente y segura. También utilizamos sistemas de gestión de tareas para organizar nuestro trabajo y garantizar que se cumplan todos los compromisos y plazos. Y, por supuesto, la comunicación digital es esencial para mantener una relación cercana y constante con los clientes.

14. ¿Puede describir su proceso de investigación e identificación de propiedades para los clientes?

El proceso de investigación e identificación de prop iedades es una tarea meticulosa y personalizada. Siempre comienza con una comprensión clara de las necesidades y objetivos del cliente. Esto implica una discusión profunda sobre lo que están buscando, ya sea un tipo específico de propiedad, una ubicación en particular, un rango de precios, entre otros factores. Una vez que tengo una buena idea de lo que el cliente desea, comienzo a buscar propiedades que cumplan con esos criterios. Para ello, utilizo varias herramientas y recursos, incluyendo bases de datos inmobiliarias, contactos en el sector y, por supuesto, mi propia experiencia y conocimiento del mercado local. Al identificar posibles propiedades, analizo cada una de ellas en detalle, considerando no solo las características de la propiedad en sí, sino también su potencial de valorización, la situación del mercado en esa área, entre otros factores. Una vez identificadas las propiedades más prometedoras, las presento al cliente y organizo visitas si muestran interés. Este es un proceso que requiere tiempo, conocimiento y mucha dedicación, pero es extremadamente gratificante cuando logramos encontrar la propiedad perfecta para el cliente.

15. ¿Cómo garantiza que todas las partes involucradas en una transacción queden satisfechas con el resultado?

Asegurar que todas las partes involucradas en una transacción inmobiliaria queden satisfechas es una tarea delicada de manejo de expectativas, comunicación clara y negociación justa. Mi compromiso con la excelencia, inspirado en las palabras que siempre he tenido como guía: "Podemos ser buenos en muchas cosas, pero la excelencia es para aquellos que se dedican a trabajar de cuerpo y alma, enfocados en un solo objetivo", me permite realizar este trabajo con dedicación y cuidado. A través de una comunicación abierta, me esfuerzo por comprender y satisfacer las necesidades de cada parte, asegurando que todos se sientan valorados y escuchados. Seguir cada transacción más allá del cierre del negocio también es crucial para garantizar la satisfacción continua de todas las partes involucradas.

16. ¿Cómo mide el éxito de su empresa?

Medir el éxito de NLimobiliaria va más allá de los números y las ganancias. Claro, estos son indicadores importantes, pero creo que el verdadero éxito de una empresa inmobiliaria se mide por la satisfacción de los clientes y el impacto que podemos tener en sus vidas. Para mí, cada cliente al que podemos ayudar a encontrar la propiedad perfecta, cada vendedor al que podemos ayudar a obtener un precio justo por su propiedad, cada negocio que intermediamos de manera suave y eficiente, es una medida de éxito. También considero el desarrollo y la satisfacción de nuestro equipo como indicadores importantes de éxito. Un equipo motivado y realizado es clave para brindar un servicio de excelencia. Y, por último, nuestra reputación y presencia en el mercado también son indicadores de nuestro éxito. Cuando somos reconocidos como una empresa confiable, comprometida con la calidad, que se dedica a intermediar siempre enfocados en el interés de sus clientes, entonces considero que estamos en el camino correcto. Es por eso que sabemos que estamos alcanzando nuestro objetivo de excelencia. Y solo así tiene sentido nuestro lema: "Damos sentido a la palabra Confianza".